Аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами оффлайн-центра SECRETS
Компания: Точка Любви
Локация: Москва, Курская, Курская, Курская, Чкаловская, 4-й Сыромятнический переулок, 1/8с21
О вакансии
Secrets - это первый и единственный в России центр сексуального и семейного образования, который объединяет научный подход и многолетний практический опыт. Мы помогаем нашим студентам выстраивать гармоничные и крепкие отношения, улучшать качество жизни и становиться более уверенными в себе. Все наши программы создаются при поддержке практикующих сексологов и психологов с опытом работы от 5 до 25 лет, которые ежегодно повышают свою квалификацию. Наша миссия - делать людей счастливее, свободнее и увереннее в себе, даря им знания, которые действительно меняют жизнь к лучшему. Сейчас мы усиливаем оффлайн-направление и ищем менеджера, который умеет не просто «продавать», а доводить клиента до результата: записи, визита и повторных покупок. Кого ищем Ты - наш идеальный кандидат, если:
• Опыт работы с клиентами или в продажах от 1 года • Обязательный опыт телефонных разговоров (входящие и исходящие) • Понимание, что результат в оффлайне - это не только продажа, но и доходимость клиента • Уверенная работа с возражениями и умение доводить клиента до записи и фактического визита • Опыт работы с возвратом клиентов, неявками или «остывшими» заявками • Навык живого диалога: без зачитывания скриптов, с умением слышать клиента и понимать, разговаривать с ним на его языке и о его потребности • Опыт работы в CRM (желательно Битрикс24) • Готовность выполнять и перевыполнять план • Спокойное отношение к теме 18+, понимание ценности продукта и живой интерес • Желание зарабатывать через результат, а не просто “сидеть на окладе” • Умение адаптироваться и думать своей головой (мы не ищем «просто обработчиков заявок»)
Будет преимуществом:
• Опыт работы в оффлайн-центрах, клиниках, студиях или салонах • Опыт записи клиентов и контроля посещаемости • Работа с тёплой базой и возвратом клиентов • Понимание воронки: заявка → запись → визит → повторная покупка
Чем предстоит заниматься
• Обрабатывать входящие заявки и доводить клиента до записи через проработку его потребности • Подбирать клиенту подходящий оффлайн-тренинг или программу, записывать, подтверждать запить и курировать доходимость • Работать с неявками: перезапись и возврат клиентов • Совершать исходящие звонки по тёплой и горячей базе (работать и сопровождать уже действующих клиентов) • Обрабатывать отложенные заявки и сертификаты • Вести клиента в CRM и фиксировать все этапы • Выполнять план по записям, доходимости и продажам и зарабатывать на проценте
Что мы предлагаем
• Доход: от 70 000 ₽ на старте / 100 000+ ₽ при выполнении плана (фикс + процент + бонусы за доходимость и продажи) • Выплаты 2 раза в месяц • График 5/2 с плавающим выходным • Полный поток входящих заявок и работа с тёплой базой • Чёткая воронка и понятные метрики результата • Возможность роста внутри компании (многие руководители выросли из менеджеров продаж) • Продукт, который реально меняет жизни людей • Команду, где ценят результат, адекватное руководство и возможность влиять на процессы • Атмосферу, где юмор и открытость - норма, а «давай попробуем» работает даже в продажах
Как откликнуться Пришли резюме и коротко ответь на три вопроса:
• Был ли у тебя опыт доведения клиента до визита или повторной покупки? За счёт чего получался результат? • С какими показателями ты работал(а): записи, доходимость, выручка? • В чём твоя сильная сторона в работе с клиентами?
Ждём отклик - будем рады познакомиться и вместе делать людей счастливее.