Бизнес-тренер

Компания RWB, образованная в результате объединения Wildberries и Russ, является международным игроком в технологической сфере. Объединив опыт лидеров в области IT и наружной рекламы, компания занимает прочные позиции на рынке. Она активно развивает клиентский сервис и образовательные программы для своих сотрудников.

Ключевые факты:

• Объединение двух компаний Wildberries и Russ
• Лидер в области технологий и рекламы
• Фокус на обучении и развитии сотрудников
• Успешный опыт в клиентском сервисе

Команда RWB ищет Бизнес-тренера, который будет работать в направлении клиентского сервиса. Ваша роль включает в себя проведение обучающих тренингов, как в онлайн, так и в очном формате, а также поддержку сотрудников после завершения программе. Основное внимание будет уделено развитию навыков поддержки клиентов и обучению новым методам работы.

В этой роли вы будете заниматься также анализом запросов на обучение, доработкой обучающих материалов и проведением аттестаций для сотрудников. Работая в компании, вы получите возможность стать частью растущей команды, которая стремится к повышению качества клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Выявлять запрос на обучение
• Проводить онлайн/очные тренинги для сотрудников поддержки
• Поддерживать сотрудников после тренингов
• Проводить первичные обучения для развития навыков
• Корректировать обучающие материалы
• Проводить зачеты и аттестации сотрудников

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• Возможности для профессионального развития
• Работа в международной компании с передовыми методами обучения