Бизнес-тренер

Компания RWB, образованная в результате слияния Wildberries и Russ, является международным игроком в сфере технологий и наружной рекламы. Сочетая передовые IT-решения и опыт в области обслуживания клиентов, компания активно предоставляет услуги, направленные на создание эффективного клиентского сервиса.

Компания нацелена на расширение своих команд и улучшение качества обслуживания клиентов через профессиональное обучение и развитие сотрудников. Здесь вы получите возможность влиять на рост и результаты бизнеса, применяя современные подходы к обучению.

Ключевые факты:

• Образована в результате слияния Wildberries и Russ
• Лидер в области IT и наружной рекламы
• Сосредоточена на клиентском сервисе
• Операционная деятельность охватывает международный рынок

В команде RWB открыта вакансия бизнес-тренера, который будет заниматься развитием навыков и знаний сотрудников службы поддержки. Основная цель роли — создание и проведение обучающих программ, которые помогут улучшить качество обслуживания клиентов.

Бизнес-тренер будет вести как онлайн, так и очные тренинги, обеспечивая эффективное посттренинговое сопровождение. Кроме того, важно будет адаптировать и обновлять обучающие материалы, следя за актуальностью методов обучения.

Чем предстоит заниматься:

• Выявление запросов на обучение сотрудников
• Проведение онлайн и очных тренингов для команды поддержки
• Обеспечение посттренингового сопровождения
• Организация первичных обучений для развития профессиональных навыков
• Корректировка обучающих материалов
• Проведение зачетов и аттестаций сотрудников

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• Возможность профессионального роста в роли тренера
• Доступ к обновленным методам обучения
• Участие в развитии корпоративной культуры