Бизнес-тренер / Менеджер по сервису и стандартам обслуживания (Service Manager)

Uniqbro — это динамично развивающаяся компания, занимающаяся высококачественным обслуживанием клиентов. Мы ориентируемся на стандарты сервиса и эффективно развиваем навыки продаж сотрудников. В компании сформирована большая распределённая команда, что позволяет гибко реагировать на вызовы и предлагать лучшие решения для клиентов. Мы стремимся внедрять инновации и повышать уровень сервиса, влияя на коммерческие показатели компании по всем направлениям.

Ключевые факты:

• Опыт работы: от 1 до 3 лет
• Уровень дохода: от 100 000 ₽
• Команда: большая распределённая команда
• Офис: комфортное и просторное рабочее пространство, зоны для отдыха

В команде Uniqbro открыт поиск внутреннего тренера по сервису и стандартам обслуживания. Основной задачей будет создание единой системы обучения, которая будет направлена на развитие сотрудников и повышение их результатов. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с коммерческим директором, имея возможность оказывать влияние на ключевые показатели бизнеса.

Ваша ответственность будет заключаться в разработке и внедрении эффективных программ обучения, а также в контроле соблюдения стандартов обслуживания. Главной целью станет развитие навыков сотрудников, что непосредственно скажется на росте среднего чека и общих показателях компании.

Чем предстоит заниматься:

• Создание речевых шаблонов для допродаж
• Обучение сотрудников техникам продаж и работы с возражениями
• Контроль соблюдения стандартов коммуникации
• Анализ показателей сотрудников и составление планов развития
• Внедрение инструментов нематериальной мотивации

Что мы предлагаем:

• График работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00
• Комфортный офис с зоной для отдыха и полноценным обеденным перерывом
• Возможность реализовать собственные идеи в области обучения и сервиса
• Прозрачная система KPI и оклад от 100 000 ₽ в месяц