Бизнес-тренер отдела обучения (Private)

Т-Банк является ведущим игроком в финансовом секторе, предоставляя услуги бизнеса и процессов для частных клиентов. Фокусируясь на высококачественном обслуживании, компания привлекает клиентов, удовлетворяющих высокий уровень потребностей и ожиданий. Т-Банк делает акцент на точности и профессионализме своих сотрудников, чтобы обеспечить клиентам уверенность в совместной работе.

Ключевые факты:

• Штаб-квартира: Москва
• Основное направление: Private-сегмент
• Высокие стандарты клиентского обслуживания
• Команда экспертов в области финансовых услуг
• Долгосрочные отношения с клиентами через качественное обучение сотрудников

В команде Т-Банка, работающей в Private-сегменте, требуется бизнес-тренер для обучения и развития сотрудников. Команда ориентируется на высокое качество обслуживания, предоставляя индивидуальные тренинги для инвестиционных консультантов и персональных банкиров. Ваша роль будет заключаться в разработке и внедрении учебных программ, направленных на повышение уровня взаимодействия с клиентами и развитие необходимых soft skills.

Тренер будет сотрудничать с внутренними экспертами и внедрять лучшие практики для обучения сотрудников, учитывая специфические потребности и особенности их работы. Основной акцент будет на том, чтобы сотрудники эффективно взаимодействовали с клиентами, управляли эмоциями и умели вести продуктивные диалоги.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить тренинги и воркшопы для инвестиционных консультантов и персональных банкиров сегмента Private.
• Разрабатывать и обновлять программы по развитию soft skills: коммуникация, эмоциональный интеллект, управление конфликтами, презентационные навыки, работа с возражениями и др.
• Определять потребности в обучении вместе с бизнес-заказчиками.
• Работать с внутренними экспертами и методологами, чтобы включать их знания в программы soft-обучения.
• Отслеживать и внедрять лучшие практики развития soft skills на рынке Private banking.

Что мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
• Гибридный формат: выходы в офис по потребности + работа из дома.
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Оформление по ТК РФ.
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Завтраки и обеды в офисе.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.