Бизнес-тренер отдела обучения (Private)
Компания: Т-Банк. Бизнес и процессы.
Локация: Москва, Динамо, Петровский парк, Савёловская, Савёловская, Ленинградский проспект, 36с11
О компании
Т-Банк является ведущим игроком в финансовом секторе, предоставляя услуги бизнеса и процессов для частных клиентов. Фокусируясь на высококачественном обслуживании, компания привлекает клиентов, удовлетворяющих высокий уровень потребностей и ожиданий. Т-Банк делает акцент на точности и профессионализме своих сотрудников, чтобы обеспечить клиентам уверенность в совместной работе.
Ключевые факты:
- Штаб-квартира: Москва
- Основное направление: Private-сегмент
- Высокие стандарты клиентского обслуживания
- Команда экспертов в области финансовых услуг
- Долгосрочные отношения с клиентами через качественное обучение сотрудников
О вакансии
В команде Т-Банка, работающей в Private-сегменте, требуется бизнес-тренер для обучения и развития сотрудников. Команда ориентируется на высокое качество обслуживания, предоставляя индивидуальные тренинги для инвестиционных консультантов и персональных банкиров. Ваша роль будет заключаться в разработке и внедрении учебных программ, направленных на повышение уровня взаимодействия с клиентами и развитие необходимых soft skills.
Тренер будет сотрудничать с внутренними экспертами и внедрять лучшие практики для обучения сотрудников, учитывая специфические потребности и особенности их работы. Основной акцент будет на том, чтобы сотрудники эффективно взаимодействовали с клиентами, управляли эмоциями и умели вести продуктивные диалоги.
Чем предстоит заниматься:
- Проводить тренинги и воркшопы для инвестиционных консультантов и персональных банкиров сегмента Private.
- Разрабатывать и обновлять программы по развитию soft skills: коммуникация, эмоциональный интеллект, управление конфликтами, презентационные навыки, работа с возражениями и др.
- Определять потребности в обучении вместе с бизнес-заказчиками.
- Работать с внутренними экспертами и методологами, чтобы включать их знания в программы soft-обучения.
- Отслеживать и внедрять лучшие практики развития soft skills на рынке Private banking.
Что мы предлагаем:
- Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы.
- Гибридный формат: выходы в офис по потребности + работа из дома.
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Оформление по ТК РФ.
- ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
- Завтраки и обеды в офисе.
- Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.
Обязанности
- Проводить тренинги для сотрудников Private-сегмента.
- Разрабатывать программы по развитию soft skills.
- Определять учебные потребности вместе с заказчиками.
- Сотрудничать с экспертами для интеграции знаний в программы.
- Внедрять лучшие практики на основе анализа рынка.
Условия
- Гибридный формат работы: офис и удалёнка.
- Оклад + ежемесячная премия.
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Оформление по ТК РФ.
- ДМС с широким спектром услуг.
- Завтраки и обеды в офисе.
- 3 дополнительных дня отпуска в год.