CRM-маркетолог
Компания: ООО МЦСМ Евромед
Локация: Омск, улица Булатова, 100
О компании
ООО «МЦСМ «Евромед» является одним из самых значительных многопрофильных медицинских центров в регионе, занимающим площадь свыше 12 000 квадратных метров. Здесь созданы условия для оказания высокотехнологичной медицинской помощи, что позиционирует компанию как лидера в своей нише.
Центр располагает современным оборудованием и высококвалифицированными специалистами, что позволяет предлагать инновационные медицинские услуги и заботиться о здоровье пациентов на высоком уровне.
О вакансии
Команда медицинского центра «Евромед» активно ищет CRM-маркетолога для интеграции в свою структуру. Основная задача заключается в построении эффективной работы с клиентской базой, в том числе через системы управления данными (CDP). Команда сосредоточена на впроваджении персонализированных стратегий взаимодействия с пациентами, направленных на удержание и увеличение возвратных обращений.
На этом посту CRM-маркетолог будет заниматься разработкой и реализацией комплексной CRM-стратегии, анализом и сегментацией базы клиентов, а также настройкой автоматизированных коммуникационных триггеров. Необходимо взаимодействие с различными отделами, чтобы обеспечить согласованность данных и стратегий между отделами маркетинга, контента и продаж.
Обязанности
- Создание системной работы с клиентской базой с использованием платформ CDP (Mindbox, Сегмент+).
- Разработка и внедрение CRM-стратегии для повышения удержания пациентов и увеличения LTV.
- Проведение RFM-анализа базы данных и выделение ключевых сегментов.
- Настройка и запуск триггерных цепочек для email, SMS и мессенджеров.
- Оптимизация программы лояльности для увеличения частоты обращений.
- Построение CJM, выявление узких мест и инициирование CustDev-исследований.
- Координация с командами по созданию контента и интернет-маркетинга.
- Мониторинг и анализ данных из различных источников для повышения эффективности.
- Генерация гипотез для A/B-тестирования и анализ их результатов.