CRM-менеджер в VK, Москва
Компания: VK
Локация: Москва
О компании
VK является одной из крупнейших интернет-компаний в России, известной своими продуктами в сфере социальных сетей и онлайн-сервисов. Основным направлением деятельности является разработка и предоставление различных цифровых услуг, включая мессенджеры, социальные платформы и видеосервисы.
Компания активно развивает проекты в области технологий и цифровой доступности, стремясь интегрировать современные IT-решения в свою экосистему, таких как OpenVK. VK фокусируется на инновациях и создании комфортной среды для пользователей.
О вакансии
Команда CRM-менеджеров VK занимается планированием и оптимизацией CRM-кампаний для повышения удержания пользователей и доходов в вертикали Знакомств. Специалисты в этой роли работают с различными каналами взаимодействия, такими как push-уведомления, email и чат-боты, что позволяет формировать комплексные стратегии для различных целевых аудиторий.
В рамках своей деятельности команда генерирует гипотезы и проводит A/B-тестирование, анализируя полученные данные для дальнейшего улучшения функциональности продукта. CRM-менеджеры также развивают персонализированные пользовательские сценарии, что требует плотного взаимодействия с разработчиками и аналитиками.
Позиция предполагает активную работу с CDP- и CRM-платформами, а также умение управлять проектами на всех этапах разработки, от концепции до результата.
Обязанности
- Планировать, запускать и оптимизировать CRM-кампании для продуктов вертикали Знакомств в VK
- Создавать и проверять гипотезы, проводить полный цикл A/B-тестов
- Сегментировать аудиторию и разрабатывать персонализированные CJM-сценарии
- Декомпозировать сложные задачи и запускать MVP для проверки идей
- Ставить задачи для разработки и аналитиков, взаимодействовать с продуктом
- Определять и обосновывать требования к функциональности CRM платформы
Требования
- О компании VK Экскурсия по офису в Москве
- Экскурсия по офису в Москве
- Проекты Проекты OpenVK Секреты цифровой доступности
- Секреты цифровой доступности
- Кандидатам Как попасть в команду Стажировка в VK Условия работы
- Как попасть в команду
- Стажировка в VK
- Условия работы
- Планировать, запускать и постоянно оптимизировать CRM-кампании (push-уведомления, email, in-app, чат-боты в социальных сетях), направленные на retention и revenue в продуктах вертикали Знакомств в VK
- Генерировать и проверять гипотезы; отвечать за полный цикл А/В-тестов: от идеи до оценки эффективности и масштабирования успешных решений
- Сегментировать аудиторию и разрабатывать персонализированные CJM-сценарии
- Декомпозировать сложные задачи, собирать и запускать MVP для быстрой проверки идеи
- Ставить задачи разработке, аналитикам, редакторам, тесно взаимодействовать с продуктом
- Быть заказчиком функциональности CRM: описывать, обосновывать и продвигать требования к платформе
- Опыт работы в аналогичной роли не меньше двух лет в b2c-сегменте
- Практический опыт работы с CDP- и CRM-платформами, построение омниканальных цепочек
- Глубокое понимание метрик продукта и CRM, умение самостоятельно анализировать данные, извлекать инсайты и принимать data-driven решения
- Опыт проведения A/B-тестов и постаналитики
- Опыт работы с большим количеством массовых рассылок на потоке
- Сильные навыки управления проектами: от формулировки ТЗ до достижения измеримого бизнес-результата