Эксперт контроля качества (направление рассмотрение обращений клиентов)
Загрузи резюме, чтобы повысить шансы пройти на вакансию «Эксперт контроля качества (направление рассмотрение обращений клиентов)»Разберём резюме ИИ и покажем, что доработать — здесь же, не уходя со страницы
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, который предлагает широкий спектр финансовых услуг. С отчетом об активной клиентской базе и проектами, охватывающими все сферы экономики, ВТБ занимает прочные позиции на рынке.
Банк активно развивает свои розничные продукты, что включает в себя предоставление кредитов, открытие депозитов и финансовые консультации, ориентируясь на потребности клиентов.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025.
О вакансии
Команда контроля качества в ВТБ сосредоточена на обучении сотрудников, что важно для эффективного взаимодействия с клиентами. Основная задача этой команды — развитие навыков сотрудников через обучение и предоставление качественной обратной связи.
Заботясь о постоянном совершенствовании, команда формирует учебные материалы и инструкции для новых и действующих работников. Это создает основу для профессионального роста и успешного выполнения задач в быстро меняющейся среде банка.
Чем предстоит заниматься:
- Обучать новых и действующих сотрудников.
- Разрабатывать и формировать учебные материалы, памятки и инструкции.
- Предоставлять обратную связь по результатам обучения.
- Составлять отчетность по проведенному обучению.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство в соответствии с законодательством.
- Профессиональное обучение и возможность карьерного роста.
- Добровольное медицинское страхование и льготные условия по кредитам.
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь.
- Участие в спортивной жизни и корпоративных мероприятиях.
Обязанности
- обучать новых и действующих сотрудников
- разрабатывать материалы для учебных курсов
- предоставлять обратную связь по обучению
- формировать отчетность по результатам обучения
Требования
- проводить обучение как действующих, так и новых сотрудников;
- формировать материалы для обучения сотрудников, памятки и инструкции;
- предоставлять обратную связь по результатам обучения;
- предоставлять отчетность по обучению.
- навыки проведения обучения/тренингов;
- навыки подготовки материалов для обучения сотрудников, памяток и инструкции;
- знание розничных процессов и продуктов Банка.
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- интересные задачи и возможность проявить себя;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Консультирование клиентов
- Активные продажи
- Консультант SAP
- Консультант SAP MM
- Программист ABAP
Условия
- трудоустройство в соответствии с законодательством
- профессиональное обучение и развитие
- добровольное медицинское страхование
- льготные условия кредитования
- корпоративная пенсионная программа
- материальная помощь
- интересные задачи и возможность проявить себя
- участие в спортивной жизни и корпоративных мероприятиях
- возможность карьерного роста