Главный аналитик CRM коммуникаций
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших и наиболее динамично развивающихся банков в России. Компания предоставляет широкий спектр финансовых услуг как для физический, так и для юридических лиц, активно внедряя инновации и использует современные технологии для оптимизации своих продуктов и сервисов.
Банк зарекомендовал себя на рынке как надежный партнер, предлагая клиентам удобные и современные решения для управления финансами. Он активно развивает свои компетенции в области цифровых технологий и постоянно изучает потребности своих клиентов.
Ключевые факты:
- Один из лидеров банковского сектора в России
- Широкий выбор финансовых продуктов и услуг
- Инновационные подходы в обслуживании клиентов
- Большое количество офисов и банкоматов по всей стране
О вакансии
Команда главного аналитика CRM коммуникаций в Альфа-Банке занимается анализом и оптимизацией CRM-коммуникаций, направленных на улучшение взаимодействия с клиентами. Аналитики изучают эффективность различных коммуникационных каналов и проводят детальный анализ воронки коммуникаций, чтобы повысить результаты текущих и будущих маркетинговых кампаний.
Специалисты в этой области работают с большими объемами данных, освещая результаты A/B тестов и выделяя контрольные группы. Их основные задачи включают сегментирование аудитории и подготовку рекомендаций для бизнес-стратегий на основе полученных аналитических выводов.
Чем предстоит заниматься:
- Анализировать эффективность CRM-коммуникаций и воронок
- Подготовка рекомендаций для бизнеса на основе сегментаций
- Проведение анализов и построение прогнозов
- Генерировать идеи по оптимизации маркетинговых кампаний
- Подготавливать отчетность по бизнес-показателям
- Работать с DWH и SQL для формирования запросов
Что мы предлагаем:
- Гибридный или удаленный формат работы
- Удобное рабочее место в современном офисе
- Доступ к обучающим материалам и тренингам
- Скидки на курсы иностранных языков
- Корпоративные библиотека Альпины и бизнес-издания
Обязанности
- Анализировать результаты CRM-коммуникаций и понимать воронки
- Провести анализ склонностей и готовить рекомендации для бизнеса
- Выполнять план-факт и ad-hoc аналитику
- Генерировать идеи для оптимизации текущих кампаний
- Предоставлять аналитические результаты руководству
- Формировать отчетность по бизнес-показателям
- Работать с DWH, включая реализацию запросов и разработку процедур
- Создавать SQL-запросы для анализа результатов кампаний
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Аналитика CRM коммуникаций: анализ эффективности с пониманием воронки коммуникаций (кликабельность, доставляемость, результаты А/Б тестов, выделение и сравнение контрольных групп)
- Аналитика склонностей с пониманием специфики, подготовка рекомендаций для бизнеса, сегментирование аудиторий
- Проведение план-факт и ad-hoc аналитики, построение кратко- и среднесрочных прогнозов, анализ и контроль текущих процессов
- Генерация идей по оптимизации реализованных кампаний
- Предоставление аналитических результатов руководству подразделения
- Формирование отчетности по бизнес-показателям подразделения, включая определение логики построения и структуры отчетности
- Работа с DWH: реализация запросов, разработка хранимых процедур и поддержка в актуальном состоянии, формирование требований для улучшения DWH
- Разработка SQL-запросов для получения данных для оценки результатов кампаний, контроль качества SQL-запросов, использование новых доступных источников данных
- Релевантный опыт в CRM аналитике от 2-х лет
- Владение SQL Oracle на уровне написания сложных запросов, применение в работе
- Базовые знания в теории вероятностей и математической статистике
- Опыт проведения А/Б тестов будет приемуществом
- Понимание основ проектной деятельности
- Понимание процессов банковского кредитования
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования
- Гибридный или удаленный график работы
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк.
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков
Условия
- Гибридный или удаленный график работы
- Комфортное рабочее место в 3-х минутах от метро Технопарк
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и тренингам
- Скидки на курсы иностранных языков