Консультант онлайн чата
Компания: ПАО МТС
Локация: Смоленск
О компании
ПАО МТС является лидером в области цифровых услуг, развивая широкий спектр решений в сфере мобильной связи, искусственного интеллекта и облачных технологий. МТС нацелена на создание удобных сервисов, которые упрощают жизнь пользователей и делают её более яркой и интересной.
Ключевые факты:
- Участие в развитии самых разных цифровых услуг
- Работа с большими данными и медиа
- Использование технологий для улучшения клиентского опыта
- Программа поддержки сотрудников и их близких
- Офисы в различных регионах России
О вакансии
Команда онлайн-консультантов играет ключевую роль в обеспечении отличного сервиса для клиентов МТС. Они отвечают на запросы пользователей в соцсетях и по электронной почте, помогая разобраться в продуктах и услугах компании. Эти специалисты действуют без продаж и звонков, сосредоточиваясь на поддержании высокого уровня клиентского сервиса.
Мы ищем человека, который легко устанавливает контакт с новыми людьми и может быстро обучаться в динамичной среде. Важно владение грамотной устной и письменной речью, чтобы эффективно донести информацию до клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Ответы на запросы клиентов в соцсетях и по email
- Информирование клиентов о продуктах и услугах компании
Что мы предлагаем:
- Оклад 34 800 рублей + премия, доход от 35 000 рублей в месяц
- График работы 2/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Обучение и карьерное развитие через корпоративный университет
Обязанности
- Отвечать на вопросы клиентов в социальных сетях
- Обрабатывать запросы по электронной почте
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах
- Помогать клиентам без продаж и звонков
Условия
- Доход от 35 000 рублей в месяц: оклад 34 800 руб. + премия
- График работы 2/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца после трудоустройства
- Страхование от несчастных случаев
- Компенсация расходов на выбор сотрудника
- Мобильная связь за счет компании
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Обучение и карьерное развитие через корпоративный университет