Консультант чатов в социальных сетях
Компания: ПАО МТС
Локация: Смоленск
О компании
ПАО МТС является ведущей цифровой экосистемой в России, предлагающей широкий спектр услуг в области мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Компания активно работает над созданием и развитием инновационных решений, которые делают жизнь пользователей проще и интереснее.
Ключевые факты:
- ПАО МТС основано в 1993 году.
- Лидирующая позиция на рынке телекоммуникаций в России.
- Обширный портфель продуктов и услуг.
О вакансии
В команде консультантов чатов в социальных сетях МТС вы будете отвечать на запросы клиентов, находясь в постоянном контакте через социальные сети и электронную почту. Ваши задачи будут связаны с информацией о продуктах и услугах компании, что позволит вам развивать свои коммуникативные навыки, оставаясь при этом в комфортной и нестандартной для традиционного сервиса среде.
Ваша роль не предполагает активных продаж или звонков, что делает её идеальной для тех, кто предпочитает работу с клиентами в текстовом формате. Важно уметь быстро обучаться и адаптироваться к потоку информации, обеспечивая высокое качество обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Общаться с клиентами в социальных сетях и по электронной почте.
- Информировать клиентов о продуктах и услугах компании.
Что мы предлагаем:
- Оклад 34 800 рублей с премиальной частью.
- График работы 2/2.
- Доплата за ночные смены 40%.
- ДМС с первого месяца работы.
- Страхование от несчастных случаев.
- 28 календарных дней отпуска.
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание.
- Льготные тарифы на мобильную связь для близких.
- Подписка на цифровые сервисы компании.
- Обучение и развитие через корпоративный университет.
Обязанности
- Отвечать на запросы клиентов в социальных сетях и по email
- Информировать о продуктах и услугах компании
- Поддерживать высокий уровень сервиса
- Устанавливать контакт с новыми клиентами
- Ориентироваться в потоке информации
Условия
- Оклад 34 800 рублей + премия
- График работы 2/2
- Доплата за ночные смены 40%
- ДМС с первого месяца работы
- Страхование от несчастных случаев
- 28 календарных дней отпуска
- Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
- Льготные тарифы на мобильную связь для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Оплачиваемое обучение и карьерное развитие