Корпоративный тренер
Компания: RWB (Wildberries & Russ)
Локация: Москва, Чертановская, Южный административный округ, район Чертаново Северное
О компании
Компания RWB, объединяющая Wildberries и Russ, является одним из лидеров в области электронной коммерции. Она предлагает широкий ассортимент товаров и услуг, что делает её заметным игроком на российском рынке. RWB активно развивает клиентский сервис, предоставляя своим сотрудникам возможность обучения и совершенствования навыков в динамичной и поддерживающей среде.
Ключевые факты:
- Год основания: 2004
- Более 10 миллионов клиентов
- Свыше 5000 сотрудников
- Широкий ассортимент товаров с акцентом на качество и сервис
О вакансии
Команда RWB по обучению и развитию клиентов ищет корпоративного тренера, который будет ответственен за поддержку и улучшение навыков сотрудников в области клиентского сервиса. Ваши тренинги помогут сотрудникам лучше взаимодействовать с клиентами и эффективно решать возникающие проблемы.
Вы будете активно участвовать в разработке и корректировке обучающих программ, что позволит обеспечить высокое качество обучения в компании. Ваш опыт в проведении тренингов поможет создать продуктивную атмосферу и поддерживать интерес участников.
Чем предстоит заниматься:
- Выявление запроса на обучение среди сотрудников
- Проведение как онлайн, так и очных тренингов для команды поддержки
- Обеспечение посттренингового сопровождения для закрепления знаний
- Проведение первичного обучения сотрудников для развития их профессиональных навыков
- Корректировка и доработка обучающих материалов
- Проведение аттестации и зачётов для оценки обучения
Что мы предлагаем:
- Работа на территории работодателя с возможностью гибридного формата
- Обучение и развитие в компании
- Доступ к ресурсам для повышения квалификации
- Поддержка в адаптации новых сотрудников
Обязанности
- Выявление потребностей в обучении сотрудников
- Проведение онлайн и очных тренингов для сотрудников поддержки
- Сопровождение после тренингов для закрепления материала
- Обучение новых сотрудников для развития их навыков
- Корректировка обучающих материалов по необходимости
- Проведение аттестаций и зачётов для сотрудников
Условия
- Формат работы: на территории работодателя с возможностью гибридного формата по согласованию
- Возможности для обучения и повышения квалификации
- Работа с опытной командой профессионалов