Компания RWB (Wildberries & Russ) занимает лидирующие позиции в сфере электронной торговли и клиентского сервиса в России. На рынке она известна как disruptor, предлагая разнообразные товары и услуги, адаптированные под потребности клиентов.
RWB активно внедряет инновации в обучение и развитие своих сотрудников, что позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса и удовлетворенности клиентов.
В команде RWB открыта вакансия корпоративного тренера, который будет сфокусирован на развитии клиентского сервиса. Основная задача направления — создание высококачественного обучения для сотрудников, что напрямую влияет на качество предоставляемого сервиса.
Ваша работа заключается в организациях и проведении тренингов как для новых сотрудников, так и для линейных руководителей. Вы будете активно взаимодействовать с командами поддержки для выявления их обучающих потребностей, а также подготовите корректирующие материалы для повышения эффективности обучения.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: