Менеджер группы досудебного урегулирования
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Банк активно участвует в крупных проектах, это позволяет ему оставаться на передовых позициях в банковской сфере и обеспечивать своим клиентам высокое качество обслуживания. ВТБ занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и имеет высокий уровень рекомендаций от соискателей на платформе DreamJob, составивший 82%. Это подтверждает привлекательность корпоративной культуры и условий работы в организации.
Ключевые факты:
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru 2025 года
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года
- Возможность карьерного роста в ведущем банке России
- Масштабные проекты и возможности для самореализации
О вакансии
В команде менеджеров группы досудебного урегулирования ВТБ вы будете заниматься важной задачей — урегулированием ранних задолженностей клиентов по розничным активам. Ваша работа будет связана с проведением встреч и телефонных переговоров с клиентами, целью которых является взаимодействие и помощь в погашении долговых обязательств.
В этой роли вы будете мотивировать клиентов к скорейшему исполнению условий договоров, выявлять их потребности и находить оптимальные пути разрешения ситуаций, связанных с задолженностями. В соответствии с работой согласно 230 ФЗ, вы станете важной частью команды, нацеленной на поддержку клиентов и оптимизацию их финансового состояния.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать помощь клиентам в урегулировании задолженности
- Проводить встречи и телефонные переговоры с клиентами
- Мотивировать клиентов к погашению долгов и соблюдению условий договора
- Выявлять потребности клиента и определять пути разрешения сложных ситуаций
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно законодательству
- График работы 5/2: 3 дня в офисе, 2 дня разъезды; 1 суббота в месяц рабочая, компенсируется выходным
- Компенсация мобильной связи
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование и льготные условия кредитования
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь
- Участие в спортивной жизни и корпоративных мероприятиях
- Возможности для карьерного роста в ведущем банке России
Обязанности
- Оказывать помощь клиентам банка в урегулировании ранней задолженности по розничным активам
- Проводить встречи и телефонные переговоры с клиентами для решения вопросов по долгам
- Мотивировать клиентов к погашению задолженности и соблюдению условий договора
- Выявлять потребности клиентов и предлагать пути решения их проблем
- Работать согласно 230 ФЗ
Требования
- помощь клиентам банка в Урегулирование ранней задолженностью по розничным активам до момента получения Банком исполнительного документа;
- проведение встреч, выездных мероприятий и телефонных переговоров с клиентами с целью урегулирования вопросов по погашению задолженности;
- мотивация клиентов к скорейшему погашению задолженности и соблюдению условий договора с банком;
- выявление потребностей клиента и определение траекторий разрешения возникших сложностей.
- работа согласно 230 ФЗ
- среднее профессиональное и выше образование;
- опыт работы по направлению взыскания задолженности будет преимуществом;
- опыт работы с клиентами;
- готовность к разъездной работе(радиус город, города спутники).
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- График 5\2 (3 дня офис, 2 дня разъезды; 1 суббота в месяц рабочая - компенсируется выходным днем)
- компенсируется мобильная связь;
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Коммуникативные навыки
- Деловая коммуникация
Условия
- Трудоустройство по трудовому законодательству
- График 5/2: 3 дня в офисе, 2 дня разъезды; 1 рабочая суббота в месяц с компенсацией выходным
- Компенсация мобильной связи
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование и льготные условия кредитования
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь
- Спортивные мероприятия и корпоративные события
- Возможность карьерного роста в ведущем банке