Менеджер по продукту (AI)

Компания Coral Club более 25 лет предлагает решения для здоровья, комбинируя разработку, производство и продвижение продукции. По всему миру миллионы клиентов используют их товары, что подтверждает эффективность стратегии компании.

Ключевые факты:

• Более 25 лет на рынке
• Продукция для здоровья и wellness
• Миллионы пользователей по всему миру
• Офисы в России и Беларуси

Команда, занимающаяся разработкой AI-решений, находится в структуре Coral Club и отвечает за результаты работы AI-агента первой линии. Это включает в себя увеличение доли обращений, которые закрываются без участия оператора, а также анализ и оптимизацию различных метрик, таких как время ответа и уровень удовлетворенности клиентов.

Задачи менеджера по продукту включают в себя организацию работы между командами поддержки, разработки и аналитики, что даст возможность эффективно работать над достижением поставленных целей. Также важным аспектом является расширение сценариев, поддержка базы знаний и запуск AI-помощника в личном кабинете.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль бизнес-результата AI-агента, включая меры по повышению эффективности
• Установка целей по ключевым метрикам и регулярный анализ ошибок
• Организация взаимодействия между командами для достижения целей
• Поддержка актуальности базы знаний и сценариев
• Подача результатов работы руководству для планирования масштабирования AI

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 с 9 до 18 или 10 до 19
• Скидки на услуги компании
• Корпоративные скидки на питание
• Возможности карьерного роста в международной компании
• Развита корпоративная культура