Менеджер по продукту (Контакт-Центр)

Компания Лига Ставок является одним из лидеров в сфере ставок на спортивные события в России. С 2009 года она завоевала доверие клиентов благодаря высокому качеству услуг и инновационным решениям. В компании работают тысячи сотрудников, что позволяет обеспечивать высокий уровень сервиса и развивать разнообразные продукты для пользователей.

Ключевые факты:

• Год основания: 2009
• Место на рынке: Лидер среди букмекерских компаний в России
• Высокий уровень клиентского сервиса
• Тысячи сотрудников по всей стране
• Инновационные технологии в ставках на спорт

Команда, занимающаяся управлением продуктами в Лиге Ставок, фокусируется на оптимизации работы контакт-центра. Основное внимание уделяется техническим проектам, включающим управление проектами, взаимодействие с поставщиками систем и улучшение технических процессов.

Роль менеджера по продукту предполагает активное участие в миграции на новые базы данных, а также внедрение искусственного интеллекта в существующие системы контакт-центра. Вы будете управлять командой технических специалистов, стремясь к выполнению поставленных задач в срок.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение технических проектов контакт-центра, включая формирование проектного плана
• Выявление зон для улучшения в технических системах и разработка предложений
• Взаимодействие с поставщиками систем и оптимизация их работы
• Управление командой технических специалистов для выполнения задач
• Миграция на новую базу данных и интеграция в чат-бот
• Проработка и внедрение технологии ИИ в системы контакт-центра

Что мы предлагаем:

• Удаленный или гибридный формат работы
• ДМС, телемедицина и медицинское страхование для родственников
• Развитие через образовательные платформы и внешнее обучение
• Корпоративная культура и активная жизнь внутри компании
• Участие в благотворительных инициативах