Менеджер по работе с клиентами
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ является одним из ведущих финансовых учреждений России, предлагая широкий спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. С момента своего основания банк зарекомендовал себя как надежный партнер, обеспечивающий высокое качество обслуживания и доступ к современным финансовым решениям. Работая в команде ВТБ, вы присоединяетесь к структуре, которая ценит профессионализм и стремление к развитию.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют работу в компании по данным DreamJob 2026 г.
О вакансии
В команде контактного центра ВТБ открыта вакансия менеджера по работе с клиентами. Эта роль предполагает взаимодействие с огромным числом клиентов, где ваша задача — предоставлять качественные консультации и решать возникающие вопросы. Работая в этом направлении, вы сможете влиять на улучшение клиентского сервиса и участвовать в отношении качества предоставляемых услуг.
Команда обеспечивает поддержку и создает позитивную атмосферу для роста и профессионального развития. Участие в проектах контактного центра откроет способности управлять ситуациями и предоставлять лучшие финансовые решения для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов через голосовой канал.
- Принимать клиентские звонки и помогать в решении вопросов.
- Участвовать в проектах по улучшению клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и стабильный доход от 50 000 ₽.
- Гибкие графики работы: 2х2, 5х2, 4х3 с компенсацией такси после 21:00.
- Возможности для роста и профессионального развития внутри Банка.
- Поддерживающая атмосфера и помощь коллег с первого дня.
Обязанности
- Консультировать клиентов по банковским услугам в голосовом канале
- Принимать звонки и помогать клиентам в решении их вопросов
- Участвовать в проектах по улучшению качества обслуживания
Требования
- консультировать клиентов в голосовом канале, обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать поддержку в решении вопросов
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- рассматриваем кандидатов с опытом работы от 1-го года
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов будет преимуществом
- финансовая стабильность: доход от 50 000, официальное трудоустройство, выплата заработной платы 2 раза в месяц;
- возможность выбрать удобный для себя график: в графике 2х2, 5х2, 4х3 с оплатой такси после 21: 00 часов;
- возможности для роста и профессионального развития внутри Банка;
- отзывчивый коллектив и дружеская атмосфера: поддержка и помощь коллег с первого дня.
- нажми на кнопку откликнуться;
- дождись звонка специалиста по подбору персонала в течение рабочего дня;
- получи приглашение на собеседование.
- Грамотная письменная речь
- Высокая скорость печати
- Обслуживание клиентов
- Консультирование клиентов
- Телефонные переговоры
- Оператор по работе с клиентами
- Специалист по обучению персонала
- Оператор продаж
Условия
- Официальное трудоустройство с доходом от 50 000 ₽
- Гибкий график работы: 2х2, 5х2, 4х3 с оплатой такси после 21:00
- Возможности карьерного роста и профессионального развития
- Поддержка и дружелюбная атмосфера в коллективе