Менеджер по работе с клиентами д.
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупных коммерческих банков России, предоставляющий широкий спектр банковских услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно работает на бизнес-рынке и ориентирован на предоставление качественного обслуживания своих клиентов.
Ключевые факты:
- Трижды лучший работодатель РФ по версии hh.ru
- Программы развития AI-грамотности
- Широкий ассортимент продуктов и услуг для клиентов
- Поддержка бизнесов различных размеров и сегментов
О вакансии
В команде Альфа-Банка вы займётесь обслуживанием клиентов и их представителей, решая операционные задачи, связанные с банковскими услугами. Вы будете работать со счетами, картами, переводами и кредитными продуктами, а также с нефинансовыми сервисами.
Важной частью вашей работы станет консультация клиентов по продуктам, услугам и тарифам банка. Вы будете подавать поручения по запросам клиентов в бэк-офис, а также контролировать их исполнение, оформляя поручения по инвестиционным продуктам и ведя отчетность.
Также вам предстоит соблюдать высокие стандарты сервиса, разработанные А-Клубом, и работать с премиальными клиентами по операционным вопросам.
Чем предстоит заниматься:
- Обслуживание клиентов и их представителей по операционным вопросам
- Консультирование по продуктам и услугам банка
- Подача поручений в бэк-офис и контроль их исполнения
- Оформление поручений по инвестиционным продуктам
- Ведение отчетности по клиентам
- Соблюдение стандартов сервиса А-Клуба
Что мы предлагаем:
- Оклад с ежемесячной премией до 50%
- Возможности карьерного развития
- Программу развития AI-грамотности с различными уровнями обучения
Обязанности
- Обслуживать клиентов и их представителей, решая операционные вопросы
- Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам
- Подавать поручения в бэк-офис и следить за их исполнением
- Оформлять поручения на покупку и продажу инвестиционных продуктов
- Вести отчетность по клиентам
- Соблюдать стандарты сервиса А-Клуба
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Обслуживать клиентов, их представителей и решать операционные задачи (работа со счетами, картами, переводами, кредитными продуктами, нефинансовыми сервисами и т.
- Консультировать Клиентов по продуктам, услугам и тарифам Банка/ А-Клуба
- Осуществлять подачу поручений по запросам Клиентов в бэк-офис и контролировать их исполнение
- Оформлять поручения по покупке/ продаже инвестиционных продуктов
- Вести отчетность по Клиентам
- Соблюдать стандарты сервиса А-Клуба
- Опыт работы в ДО от 1.
- Работа с премиальными клиентами по операционным вопросам
- Продвинутое знание всех банковских продуктов и знание инвестиционных продуктов на базовом уровне
- Оклад + ежемесячная премия 50%
- Возможность карьерного развития
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- Формат работы: офис в Москве
- Оклад + ежемесячная премия 50%
- Возможности карьерного роста
- Программа развития AI-грамотности