Менеджер продукта (направление информирования)

ПАО МТС — ведущая российская телекоммуникационная компания, предоставляющая широкий спектр услуг в области связи и IT-технологий. МТС активно развивает экосистему, включая финансовые и цифровые сервисы, завоевывая лидирующие позиции на рынке.

Ключевые факты:

• Основание: 1993 год
• Число сотрудников: более 60 000
• Ключевые продукты: мобильная связь, интернет, цифровые услуги, финансовые продукты
• Рынок: более 80 миллионов пользователей

В команде, отвечающей за развитие продуктов CVM, менеджер по продукту будет заниматься стратегическими инициативами, направленными на оптимизацию сервиса информирования и снижение нагрузки на колл-центр. Здесь вы сможете влиять на ключевые аспекты клиентской коммуникации и взаимодействия с разными командами.

Ваши задачи будут включать формирование предложений по развитию продукта, организацию реализации изменений в процессах и координацию межкомандных задач. Также важно собирать и согласовывать требования с заказчиками, а также оценивать и внедрять инициативы в зависимости от их значимости.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать предложения по развитию продукта и росту ценности информирования
• Организовывать реализацию ключевых изменений в процессах информирования
• Координировать крупные межкомандные задачи
• Собирать и уточнять требования с заказчиками
• Оценивать и приоритизировать инициативы
• Анализировать ошибки информирования
• Планировать загрузку команды и вести график работ
• Обеспечивать прозрачность статусов и загрузки команды

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников
• Страхование от несчастных случаев
• Прием врачей в офисе и консультация психологов
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• Компенсация расходов на выбор сотрудника
• Мобильная связь за счет компании
• Подписка на онлайн-кинотеатр и музыкальные сервисы