Менеджер продукта (Платежи)

Lamoda — это один из ведущих онлайн-ритейлеров в России, специализирующийся на продаже одежды, обуви и аксессуаров. Компания предлагает широкий ассортимент товаров различных брендов и активно развивает свои логистические и сервисные решения для улучшения клиентского опыта. Технологические инновации и высокий уровень сервиса занимают центральное место в стратегии Lamoda, что способствует её лидерству на рынке.

Ключевые факты:

• Основана в 2011 году
• Более 8 миллионов клиентов
• Более 1000 сотрудников
• Широкий выбор товаров от мировых брендов
• Уникальные программы лояльности и предложения для постоянных клиентов
• Инновационные технологии для обработки заказов и доставки.

В Lamoda открыта вакансия Менеджера продукта для направления Платежи, который будет фокусироваться на удобстве платежных методов и повышении клиентских метрик. Команда занимается разработкой продуктов, которые позволяют обеспечить клиентам разнообразные способы оплаты и оптимизируют расходы компании на платежные процессы.

Менеджер продукта будет управлять родмапом платежного флоу, от методов оплаты до успешного завершения транзакций. Важными задачами также являются анализ ключевых метрик, работа с интеграциями с PSP и эквайерами, и проведение A/B-тестов для оптимизации пользовательского опыта.

Важная часть роли заключается в взаимодействии с различными командами: антифрод, финансы и поддержка. Это помогает балансировать между увеличением конверсии платежей и контролем за рисками, связанными с мошенничеством и требованиями регуляторов.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять родмапом платежного флоу и повышать payment success rate
• Анализировать ключевые метрики и находить узкие места в клиентском флоу
• Проектировать изменения в интеграциях с PSP и эквайерами
• Проводить A/B-тесты для оптимизации UX/UI флоу оплаты
• Приоритизировать бэклог на основе данных и оценивать эффект фичей
• Обеспечивать надежность платежной инфраструктуры совместно с разработкой
• Работать с антифродом, финансами и поддержкой для управления рисками.

Что мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией, телемедициной и ментальным здоровьем
• Страхование жизни
• Ежемесячные промокоды на покупки
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits
• Полностью оплачиваемые 15 дней больничного
• Бесплатные юридические консультации
• Дополнительные выходные по важным событиям
• Яркие мероприятия и многочисленные возможности для общения.

Развитие для каждого:

• Опытный наставник для новичка
• Обучение и участие во внешних конференциях
• Поддержка в развитии личного бренда
• Performance Review дважды в год
• Митапы и demo-дни для обмена знаниями
• Знакомство с модными трендами каждую сезона.