Начальник отдела обслуживания юридических лиц
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ является одним из ведущих банков в России, предлагая широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Банк активно развивает свои направления, включая расчетно-кассовое обслуживание, эквайринг и зарплатные проекты, что позволяет ему находиться на конкурентных позициях на рынке.
Банк имеет два престижных достижения: 82% соискателей рекомендуют работать в ВТБ, а также второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
- Обширный спектр банковских продуктов и услуг
О вакансии
Команда, отвечающая за обслуживание юридических лиц в ВТБ, занимается обеспечением высокого уровня сервиса и контроля стандартов качества обслуживания. Подразделение активно взаимодействует с клиентами, предоставляя им оптимальные банковские решения и услуги.
Роль начальника отдела предполагает управление персоналом, его подбор, адаптацию и обучение, что критично для достижения бизнес-целей. Вы будете контролировать выполнение бизнес-плана на вверенной территории, что включает планы по продажам иQuality assurance.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение высокого уровня сервиса обслуживания клиентов
- Контроль соблюдения стандартов качества работы
- Выполнение бизнес-плана на вверенной территории
- Постановка целей для сотрудников
- Управление персоналом группы обслуживания юридических лиц
- Формирование отчетности по результатам работы группы
Что мы предлагаем:
- Проекты, соответствующие вашему потенциалу
- Сильная команда профессионалов
- Возможности карьерного роста
- Конкурентный доход
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Доступ в клуб привилегий со скидками от партнеров
Обязанности
- обеспечивать необходимый уровень сервиса обслуживания клиентов
- контролировать исполнение стандартов качества работы
- следить за выполнением бизнес-плана в области продаж
- поставить цели сотрудникам отдела
- управлять персоналом группы обслуживания юридических лиц
- формировать отчетность по результатам работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Руководитель работ
- Управляющий
- Популярные для мужчин
- Специалист по работе с клиентами
- Сотрудник в офис
- Менеджер по работе с организациями
- Менеджер по работе с предприятиями
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
Условия
- офисная работа в Москве
- обучение и ресурсы для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам
- доступ в клуб привилегий с скидками от партнеров