Операционный менеджер (город Степногорск)
Компания: АО KMF Банк
Локация: Степногорск, 3-й микрорайон, 84
О компании
АО KMF Банк — современное финансовое учреждение, ориентированное на предоставление услуг клиентам в сфере кредитования и банковского обслуживания. Банк активно развивает свои продукты и предлагает конкурентные решения для физических и юридических лиц.
Компания имеет амбициозные планы на расширение клиентской базы и внедрение новых технологий для оптимизации бизнес-процессов и улучшения качества обслуживания.
О вакансии
Команда операционного менеджмента в АО KMF Банк работает над обеспечением качественного и эффективного обслуживания клиентов в банке. Основных задачей данной команды является распределение клиентского потока и оптимизация процессов взаимодействия с клиентами. Менеджеры обеспечивают проактивный подход к консультированию и обучению клиентов, что способствует повышению уровня их удовлетворенности.
В рамках своих обязанностей команда занимается поддержкой клиентов на всех этапах взаимодействия, включая кредитование, работу с депозитами и безналичными операциями. Менеджеры также отвечают за соблюдение всех необходимых процедур и стандартов качества обслуживания.
Чем предстоит заниматься:
- Организация распределения клиентского потока в банке
- Проведение консультаций и фиксация их в журнале
- Обучение клиентов использованию банковских технологий
- Консультирование по вопросам кредитования и текущих счетов
- Осуществление безналичных платежей и валютного контроля
- Работа с депозитами и учет залоговых документов
Что мы предлагаем:
- Медицинское страхование
- Обучение и развитие
- Спортивные мероприятия
- Льготы на авиа- и ж/д билеты
- 2 дополнительных дня выходных в год
- Лечебное пособие при выходе в отпуск после года работы
Обязанности
- Организовать распределение клиентского потока в операционном зале
- Фиксировать проведенные консультации в журнале
- Обучать клиентов использованию платежных терминалов
- Помогать клиентам с установкой мобильного приложения
- Консультировать клиентов по вопросам кредитования
- Осуществлять безналичные платежи и переводы
- Проводить валютный контроль операций
- Работать с текущими счетами и депозитами клиентов
- Проверять полный пакет документов кредитного досье
- Учитывать залоговые документы
Условия
- Медицинское страхование
- Обучение
- Спортивные мероприятия
- Льготы на авиа- и ж/д билеты
- 2 дополнительных дня выходных в год
- Лечебное пособие при выходе в отпуск после года работы