Компания edna разрабатывает решение для контактных центров, которое позволяет клиентам взаимодействовать с компанией через мессенджеры, мобильные приложения и чат на сайте. Это позволяет операторам работать в едином интерфейсе, что значительно упрощает коммуникацию.
Среди клиентов edna можно встретить известные банки, страховые компании, организации телекоммуникационной отрасли и ритейл. Ведутся работы и над AI-продуктами, что подчеркивает инновационный подход компании.
Команда, занимающаяся продуктами чата edna, работает над созданием эффективных решений для контактных центров. Каждый член команды участвует в полном цикле разработки продукта, начиная с понимания потребностей клиентов и заканчивая успешным запуском функций и анализом их использования.
В новой роли старшего менеджера продукта вы будете заниматься управлением продуктом на всех этапах. Это включает в себя проведение исследовательских интервью с клиентами, обработку запросов от команды продаж и написание технической документации.
Вы также будете развивать AI-продукты, отслеживать их использование и поддерживать конкурентоспособность, анализируя рынок. Поддержка команды продаж при каждом новом релизе также станет вашей важной задачей.