Компания edna специализируется на разработке решений для контактных центров, позволяя клиентам взаимодействовать с компаниями через мессенджеры, мобильные приложения и чаты на сайтах. Продуктовая платформа edna Chat Center стремится объединить все коммуникационные каналы в одном окне для операторов.
Среди клиентов edna находятся крупные банковские учреждения, страховые компании и представители телекоммуникаций и ритейла. Компания также активно развивает AI-продукты, дополняя основную платформу новыми возможностями.
В команде продукта edna вы станете частью креативного процесса разработки. Ваша задача — вести полный цикл управления продуктом для платформы Chat Center, включая этапы от выявления потребностей клиентов до выхода новой функции на рынок.
Ваша роль включает в себя взаимодействие с различными командами и специалистами, а также анализ потребностей. Вы будете проводить custdev-исследования, управлять backlog-ом и писать технические задания для разработки. Ваши результаты будут способствовать развитию AI-продуктов, взаимодействуя с командой продаж и предоставляя им необходимую информацию.
Вы станете источником идей и решений на основе анализа рынка контакт-центров, что поможет укрепить позиции продукта edna на рынке и увеличить его привлекательность для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем:
Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.
Работодатель ищет специалиста с этими навыками:
ИИ за минуту покажет, насколько ваше резюме им соответствует и где пробелы.
Для роли «Product manager (Chat Center)» обычно разбирают опыт, профильные вопросы и кейсы. ИИ-коуч проведёт пробное интервью и даст обратную связь — заранее и без стресса.
Резюме под конкретную вакансию повышает отклик. ИИ подсветит релевантный опыт, добавит ключевые слова из требований и перепишет формулировки.
Персональное сопроводительное письмо выделяет среди откликов. ИИ напишет его под эту вакансию и подскажет, как грамотно откликнуться.