Product Manager (Колл-центр и внутренняя автоматизация)

СберЗдоровье — одна из крупнейших в России IT-компаний, работающая в сфере цифрового здравоохранения. Платформа предлагает широкий спектр сервисов, направленных на улучшение качества медицинских услуг и доступ к них. С момента своего запуска в 2012 году под брендом DocDoc, компания помогла миллионам людей получать качественную медицинскую помощь, активно развивая новые технологии в области медицины.

Ключевые факты:

• 3 бизнес-направления
• 23+ команды
• 320+ IT-специалистов из более 40 городов

Команда, в которой открыта вакансия, занимается разработкой и внедрением решений, направленных на внутреннюю автоматизацию процессов в колл-центре. Основное внимание уделяется роботизации рабочих процессов и интеграции машинного обучения для повышения эффективности взаимодействия со службой поддержки. Ваша роль будет заключаться в активном участии в формировании стратегии продукта и в выстраивании межкомандного взаимодействия.

Вы станете частью команды, ответственной за аудит существующих процессов, выбор и приоритизацию новых решений для автоматизации, а также за формирование квартальных целей и достижение их вместе с коллегами.

Чем предстоит заниматься:

• Проведение аудита процессов колл-центра и определение приоритетов для автоматизации
• Работа с данными и внедрение роботизированных решений
• Интеграция машинного обучения в процессы команды
• Обеспечение эффективного взаимодействия между командами
• Формирование стратегии продукта и квартальных целей

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы (от 3-х дней в офисе)
• Бесплатный доступ к телемедицине и очным приемам в частных клиниках
• Индивидуальный план развития и обучение английскому языку
• Частичная компенсация спортивных абонементов и бесплатные занятия спортом
• Официальное оформление и стабильные выплаты