Product owner (направление коммуникации)
Компания: ООО МФК ВЭББАНКИР
Локация: Москва, МКАД, 69-й километр, внешняя сторона
О компании
ООО МФК ВЭББАНКИР — компания, функционирующая в сфере финансовых услуг. Она предоставляет своим клиентам различные банковские продукты и услуги, акцентируя внимание на инновациях и высоком уровне обслуживания. ВЭББАНКИР активно использует современные технологии для улучшения клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов. Компания стремится быть лидером на рынке, предлагая своим пользователям эффективные решения.
Ключевые факты:
- Расположение: Москва, МКАД, 69-й километр, внешняя сторона
- Направление: финансовые услуги
- Акцент на инновационных технологиях и клиентском обслуживании
О вакансии
В команде коммуникаций ВЭББАНКИР вам предстоит управлять продуктами, связанными с клиентскими коммуникациями, такими как SMS, push и email. Вы будете разрабатывать и реализовывать стратегию взаимодействия с клиентами, учитывая все этапы их жизненного цикла. Команда активно использует различные аналитические инструменты, что позволит вам оптимизировать клиентский опыт и повысить уровень удовлетворенности пользователей.
Ваша роль также включает проектирование customer journeys, что даст возможность глубже понять потребности клиентов и максимально эффективно адаптировать коммуникации. Вы будете взаимодействовать с разными командами: аналитиков, маркетологов, специалистов по рискам и разработки, для достижения совместных целей и повышения общей эффективности. Важным аспектом работы станет настройка и развитие инструментов для успешной реализации коммуникационных кампаний.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять коммуникационным продуктом (SMS, push, email) и разрабатывать маркетинговые сценарии
- Формировать коммуникационную стратегию, включая CRM-маркетинг и customer lifecycle
- Проектировать и оптимизировать customer journeys для улучшения клиентского опыта
- Анализировать результаты A/B-тестов и ключевые метрики
- Сегментировать клиентскую базу для персонализированного подхода
- Взаимодействовать с командами аналитики и разработки
- Развивать инструменты коммуникаций и настраивать автоматизации
- Контролировать эффективность каналов и оптимизировать их стоимость
Что мы предлагаем:
- Работа в команде, где ценится инновационный подход
- Возможность профессионального роста и развития навыков
- Участие в интересных проектах в динамичной сфере финансовых услуг
Обязанности
- Управление коммуникационным продуктом, включая SMS, push и email-предложения
- Разработка и реализация стратегии коммуникаций на основе CRM-маркетинга
- Проектирование customer journeys и улучшение клиентского опыта
- Проведение A/B-тестов и анализ метрик успешности
- Сегментация клиентской базы и персонализация коммуникационных стратегий
- Сотрудничество с командами аналитики и маркетинга для оптимизации процессов
- Настройка и развитие инструментов коммуникаций и автоматизаций
- Контроль эффективности коммуникаций и оптимизация затрат на каналы