Product Owner / PO — AI Copilot клиентского менеджера

ПАО Сбербанк — один из крупнейших финансовых институтов в России, оказывающий широкий спектр банковских и финансовых услуг. Он занимает лидирующую позицию на российском рынке, вовлекая более 100 миллионов клиентов через свои продукты и цифровые решения. Важное направление в работе Сбербанка — это развитие технологий, включая искусственный интеллект, для повышения качества обслуживания и оптимизации бизнес-процессов.

Ключевые факты:

• Более 100 миллионов клиентов
• Лидер на рынке финансовых услуг России
• Широкий спектр продуктов и услуг
• Инновационные решения в области AI и digital banking
• Год основания — 1841

В команде, занимающейся развитием AI Copilot для клиентских менеджеров, открыта позиция владельца продукта. Основная задача — создавать и развивать продукт, формируя его видение и стратегию, а также управлять приоритетами и задачами, которые помогут достичь поставленных целей. Команда фокусируется на внедрении инновационных решений на базе искусственного интеллекта, что способствует более эффективной работе клиентских менеджеров.

Работа включает в себя проектирование бизнес-процессов, управление инициативами в области AI и GenAI, а также анализ данных для постоянного улучшения клиентского опыта. Специалист по продукту будет работать над созданием персонализированных предложений и управлением кросс-функциональной командой, что позволяет обеспечить интеграцию новых решений в повседневные практики бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать продуктовую стратегию и roadmap для AI Copilot
• Анализировать и перестраивать бизнес-процессы клиентского менеджера
• Оценивать качество моделей и разрабатывать требования к AI-инициативам
• Проектировать сценарии персональных предложений на основе аналитики
• Проводить A/B-тесты для оценки влияния продукта на бизнес-результаты
• Взаимодействовать с UX/UI для проектирования удобных интерфейсов
• Управлять внедрением нового продукта в работу команды

Что мы предлагаем:

• Ежегодный пересмотр зарплаты и бонусы
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Более 400 образовательных программ в СберУниверситете
• Гибкий ипотечный кредит с дисконтом
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• Бесплатная подписка на СберПрайм с совместным использованием
• Поощрение за рекомендации друзей в команду
• Корпоративная пенсионная программа