Product Owner (Помощник оператора), Ozon Банк
Компания: Ozon Банк
Локация: Москва, Деловой центр, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная), Москва-Сити, Большая кольцевая линия, метро Деловой центр
О компании
Ozon Банк является частью экосистемы Ozon, обеспечивая интеграцию финансовых услуг с IT-технологиями. Мы создаем инновационные продукты и сервисы, удовлетворяющие требования как физических, так и юридических лиц. В компании царит атмосфера, способствующая вовлеченности: каждый сотрудник имеет возможность оказывать влияние на процессы и добиваться результатов.
Ключевые факты:
- Создание продуктов для физических и юридических лиц
- Тесная интеграция с IT
- Участие в развитии клиентского сервиса
О вакансии
В команде Ozon Банк открыта вакансия Product Owner, который станет ключевым игроком в проекте 'Помощник оператора'. Этот AI-асистент служит для поддержки операторов, обеспечивая мгновенный анализ диалогов и предлагая соответствующие решения в реальном времени. Такой подход не только улучшает качество сервиса, но также повышает скорость решения проблем и клиентскую лояльность.
Вы будете связующим звеном между бизнес-задачами, клиентским опытом и командой разработки. Ваши задачи будут включать формирование и приоритизацию бэклога продукта, работу над аналитикой использования AI-ассистента и координацию действий с ML-инженерами, разработчиками и сценаристами.
Чем предстоит заниматься:
- Формирование и приоритизация бэклога продукта
- Анализ данных использования продукта для гипотез об улучшениях
- Взаимодействие с ML-инженерами и разработчиками
- Декомпозиция бизнес-требований до пользовательских историй
Что мы предлагаем:
- Место в команде, открытой к идеям и предложениям
- Уникальные профессиональные задачи с возможностью влиять на продукт
- Доступ к последним технологиям и инструментам в области AI/ML
Обязанности
- формировать и приоритизировать бэклог продукта
- анализировать данные использования продукта, включая метрики ML
- работать с ML-инженерами для улучшения моделей
- проводить декомпозицию бизнес-требований
- совместно с командами разработки формировать требования