Продуктовый аналитик (Программа лояльности)
Компания: Wildberries
Локация: Москва
О компании
Wildberries — это международная технологическая компания, возникшая в результате слияния двух ведущих игроков на рынке: IT-компании Wildberries и компании Russ, специализирующейся на наружной рекламе. Компания зарекомендовала себя как крупный маркетплейс, предлагающий широкий ассортимент товаров и услуг, что позволило ей занять сильные позиции в отрасли.
Ключевые факты:
- Основана в результате слияния двух компаний
- Крупный игрок на рынке маркетплейсов
- Международная компания с разнообразным ассортиментом товаров и услуг
- Поддержка программ лояльности для клиентов
О вакансии
Команда, в которой открыт данный вакансия, занимается развитием и оптимизацией программы лояльности для пользователей крупнейшего маркетплейса. Здесь ты станешь ключевым аналитиком, который будет работать с данными, помогает улучшить программу и анализировать результаты ее эффективности.
Твои основной задачи будут включать разработку и поддержку дашбордов, проверку инвестиционных гипотез, а также запуск A/B-тестов. Анализ данных о клиентах и формирование отчетов с рекомендациями для стейкхолдеров также станет важной частью твоей работы.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и поддерживать базовые дашборды по программе лояльности, включая динамику участников и использование баллов
- Проводить проверку гипотез для улучшения программы и запускать акции
- Запускать и анализировать A/B-тесты, обрабатывая результаты для формулировки выводов
- Оценивать экономику программы лояльности в контексте клиентского поведения
- Формировать регулярные отчеты с выводами для стейкхолдеров
- Участвовать в сегментации участников для предложения эффективных механизмов удержания
Что мы предлагаем:
- Работу в динамичной международной компании
- Участие в крупных проектах и возможность влиять на развитие программы лояльности
- Доступ к различным BI-инструментам и возможность улучшения навыков анализа данных
Обязанности
- разработка и поддержка дашбордов по программе лояльности
- проверка гипотез по улучшению программы
- запуск и анализ A/B-тестов
- оценка экономики программы лояльности
- формирование регулярных отчетов для стейкхолдеров
- участие в сегментации участников программы
Требования
- Все вакансии
- Попасть в команду
- Строительство
- Сервисные позиции
- Все вакансии
- Попасть в команду
- Строительство
- Сервисные позиции
- Разрабатывать и поддерживать базовые дашборды по программе лояльности — динамика количества участников, процент активации, использование баллов, списание бонусов, доля оплаты баллами в корзине;
- Проводить проверку гипотез по улучшению программы: изменение коэффициента начисления баллов, введение новых уровней, запуск акции, изменение условий сгорания бонусов;
- Запускать и анализировать A/B-тесты — от расчета необходимого размера выборки до статистической обработки результатов и формулировки выводов;
- Оценивать экономику программы лояльности в связке с поведением клиентов: как участие в программе влияет на частоту покупок, Retention, средний чек и LTV
- Формировать регулярные отчеты для стейкхолдеров с понятными выводами и рекомендациями;
- Участвовать в сегментации участников (активные, спящие, с большим количеством баллов) и предлагать для них разные механики удержания.
- Владеете SQL на уверенном уровне;
- Имеете опыт работы с Python (работа с данными, проведение AB-тестов);
- Знаете статистику
- Пользуетесь Bi-инструментами;
- Будет плюсом понимание ETL процессов и работы с данными (Airflow);
- Имеете опыт сегментации клиентов (RFM, когорты, поведенческие сегменты);