Работа в Авиасейлс — CRM Manager

Компания: Aviasales

Локация: Удалённо

О компании

Aviasales — одна из ведущих компаний в области онлайн-поиска и бронирования авиабилетов. Успех компании основан на уникальных технологиях и высококачественном сервисе, что позволяет ей оставаться на рынке с 2007 года. Aviasales активно разрабатывает решения для удобства пользователей и улучшения их путешествий.

Ключевые факты:

• Основана в 2007 году
• Глобальная платформа с миллионами пользователей
• Использует уникальные технологии для поиска авиабилетов
• Офисы в разных странах, поддержка работы удалённых сотрудников

О вакансии

В команде Aviasales открыта вакансия CRM-менеджера, который будет ответственный за создание и запуск эффективных коммуникаций с пользователями. Работая в этой роли, вы не просто будете отправлять письма – ваша задача заключается в разработке коммуникации, которая улучшает пользовательский опыт и приносит реальную пользу.

На данной позиции вы будете заниматься триггерными и массовыми рассылками в различных каналах, включая email и push. Важно взаимодействовать с другими командами, такими как маркетинг и аналитика, для оптимизации работы и достижения поставленных целей. Вы также будете обрабатывать A/B-тесты и анализировать метрики, что поможет создать ещё более качественные кампании.

Чем предстоит заниматься:

• Вести триггерные и массовые коммуникации в различных каналах.
• Разрабатывать и запускать рассылки, включая создание макетов.
• Работать с сегментацией пользователей на основании их CJM.
• Проводить A/B-тестирование и анализировать его результаты.
• Анализировать влияние рассылок на поведение пользователей и CRM-метрики.
• Сотрудничать со смежными командами для достижения синергии.
• Контролировать качество запусков коммуникаций перед отправкой.

Что мы предлагаем:

• Возможность работать удалённо из любой точки мира.
• Гибкие и понятные процессы, отсутствие бюрократии.
• Компенсация ДМС, курсов иностранных языков, медицинской помощи и спорта.

Обязанности

• Управлять триггерными и массовыми коммуникациями в разных каналах
• Разрабатывать, собирать и запускать рассылки
• Работать с сегментацией на основе CJM пользователя
• Проводить A/B-тесты и анализировать их результаты
• Анализировать влияние рассылок на поведение пользователей
• Сотрудничать с маркетингом, аналитикой и другими командами
• Контролировать качество коммуникаций перед отправкой

Требования

• вести триггерные и массовые коммуникации в разных каналах (email, push и др.
• придумывать, собирать и запускать рассылки: от идеи и макета в Letteros до отправки и проверки, что всё отработало как надо;
• работать с сегментацией на основе CJM пользователя;
• проводить A/B-тесты: выдвигать гипотезы, сетапить и анализировать результаты;
• работать с метриками и анализировать результаты кампаний: от базовых CRM-показателей до влияния рассылок на поведение пользователей;
• работать со смежными командами: маркетинг, аналитика, разработка, лигал и др.
• контролировать качество запусков коммуникаций: проверять сегменты, условия отправки, отображение писем и все детали перед отправкой.
• опыт работы с CRM-коммуникациями от 2 лет;
• опыт работы с крупными CDP/CRM-платформами (Mindbox, Altcraft и т. д.
• понимание CJM и пользовательского пути: ты знаешь, как и в каких точках лучше коммуницировать и видишь, где коммуникация может усилить продуктовый сценарий;
• умение работать с аналитикой и данными: ты отличаешь «письмо открыли» от «пользователь сделал нужное действие» и умеешь это анализировать;
• умение формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивать результаты, чтобы сделать выводы не только на уровне прочтения писем, но и про их влияние на продуктовые метрики;
• опыт кросс-командной работы: умеешь договариваться и доводить задачи до результата;
• опыт работы с большими базами (от 1 млн пользователей);
• внимательность к деталям и ответственность за результат: умеешь проверять себя и процессы, чтобы ничего не сломалось;
• проактивность: не только выполнять задачи, но и предлагать, как сделать лучше;
• хорошая насмотренность в емэйл-коммуникациях: напиши в сопроводительном, емэйл-рассылки каких брендов тебе нравятся;
• знание SQL будет плюсом.
• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

Условия

• Удалённая работа из любой точки мира
• Компенсация ДМС, психотерапии, курсов языков и спорта
• Горизонтальные открытые коммуникации и отсутствие бюрократии

Похожие вакансии