Работа в Авиасейлс — HR Business Partner (Support)
О компании
Aviasales — крупнейший сервис по поиску дешевых авиабилетов, который помогает пользователям находить оптимальные предложения для путешествий. Мы стремимся упростить процесс планирования поездок, предлагая широкий выбор рейсов и актуальную информацию о ценах.
Мы активно развиваем свой продукт и ищем талантливых специалистов, готовых внести свой вклад в улучшение сервиса и повышение качества обслуживания клиентов. Наша команда состоит из профессионалов, которые работают в дружной атмосфере и гордятся своей работой.
О вакансии
В Aviasales мы расширяем команду HR и ищем HR Business Partner для поддержки команд, работающих в сфере клиентского сервиса. Вы будете ключевым звеном между различными командами в саппорте, взаимодействуя с ними для улучшения процессов и решения нестандартных ситуаций. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы обеспечить максимальную поддержку и помочь командам достигать их целей.
В этой роли вы будете вести HR-проекты от начальных этапов до внедрения в команду, а также работать над автоматизацией HR-процессов, что сделает вашу работу более эффективной и результативной. Команда ценит нестандартные подходы и возможность принимать решения, исходя из текущих бюджетов и ресурсов.
Чем предстоит заниматься:
- Собирайте и передавайте контекст между командами по вопросам саппорта.
- Решайте нетиповые кейсы и сложности, возникающие в структуре команды.
- Ведите HR-проекты от идеи до их успешной реализации в команде.
- Принимайте обоснованные решения, учитывая бюджетные ограничения и бизнес-влияние.
Что мы предлагаем:
- Удалённую работу с возможностью находиться в любой точке мира.
- Отсутствие бюрократии с плавными процессами и открытыми коммуникациями.
- Компенсацию ДМС, психотерапии, изучения иностранных языков, активных занятий спортом и оплачиваемый больничный.
Обязанности
- Анализировать процессы команд и передавать контекст между ними.
- Решать нестандартные ситуации и помогать командам в сложных случаях.
- Вести HR-проекты от создания концепции до их реализации.
- Принимать решения, основываясь на бюджете и ресурсах команды.
Требования
- разбираться в процессах команд: собирать и передавать контекст между смежными командами в саппорте, предлагать, как сделать лучше;
- решать нетиповые кейсы в команде: сложные ситуации, изменения в структуре — быть рядом и помогать разобраться;
- вести HR-проекты от идеи до раскатки на команду: собирать вводные, продумывать детали и внедрять в команду;
- принимать решения с опорой на бюджет: учитывать стоимость времени, ресурсов и фокуса команды и оценивать, как решение повлияет на бизнес.
- у тебя есть опыт в качестве HR BP для команд саппорта;
- у тебя есть опыт работы с командами 100+ человек;
- у тебя есть опыт автоматизации HR-процессов — умеешь не только поддерживать, но и улучшать то, что уже есть: в сопродительном письме к отклику расскажи нам про кейс автоматизации процесса, которым ты гордишься;
- ты уже умеешь поддерживать HR-процессы, например, 1-1 встречи с менеджерами, проведение ревью, повышения и переводы сотрудников;
- ты находишь win-win решения, помогая компании становиться лучше, а людям – счастливее.
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
Условия
- Удалённый формат работы без привязки к локации.
- Компенсация ДМС и психотерапии.
- Компенсация за занятия спортом и изучение иностранных языков.
- Оплачиваемый больничный.