Руководитель CRM Яндекс Еды на международных рынках
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Яндекс — один из крупнейших инновационных IT-гигантов в России, известный своими многофункциональными продуктами и услугами, где объединяются интернет-сервисы и технологии. Один из самых успешных проектов компании — Яндекс Еда, который обеспечивает пользователей качественным сервисом доставки еды. Яндекс активно развивает свою экосистему, включающую различные продукты и сервисы, улучшая пользовательский опыт на международных рынках.
Ключевые факты:
- Основан в 1997 году
- Более 10 000 сотрудников
- Лидер на российском рынке интернет-услуг
- Многочисленные награды за инновации и технологии
- Широкая экосистема продуктов, включая Яндекс.Доставку, Яндекс.Такси и Яндекс.Еду
О вакансии
В команде Яндекс Еды, отвечающей за международные рынки, открыта позиция руководителя CRM-направления. Основная задача заключается в разработке и внедрении CRM-стратегий в рамках экосистемы супераппа, что отражает комплексный подход к управлению клиентскими данными и взаимодействию. Вы будете курировать многоуровневое взаимодействие с пользователями, включая управление сегментацией, персонализацией и развивая существующие каналы коммуникации, такие как push-уведомления, email и мессенджеры.
Ваша роль предполагает не только стратегию, но и активное внедрение новых форматов взаимодействия, что требует от вас понимания внутренних процессов и умения находить баланс между различными бизнес-направлениями. Обладая лидерскими качествами, вы будете работать в тесном сотрудничестве с командами, поддерживая их в реализации общих целей.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для международных рынков
- Устанавливать системный подход к коммуникациям
- Управлять Share of Voice между бизнес-стримами
- Внедрять сегментированные и персонализированные сценарии
- Развивать каналы взаимодействия с клиентами
- Вводить новые форматы взаимодействия с пользователями
Что мы предлагаем:
- Участие в масштабных проектах Яндекса
- Возможность влиять на международные стратегии компании
- Динамичная среда с высокими стандартами работы
Обязанности
- Разрабатывать CRM-стратегию для международных направлений
- Управлять каналами коммуникации с пользователями
- Создавать персонализированные сценарии взаимодействия
- Внедрять новые форматы взаимодействия
- Управлять Share of Voice между бизнес-стримами
- Координировать работу с командами и заказчиками