Руководитель группы обслуживания юридических лиц СМБ
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания активно развивает свое присутствие на рынке, предлагая современное обслуживание, конкурентные продукты и инновационные решения. ВТБ занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, что подтверждает высокое качество работы и подход к своим сотрудникам.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ, согласно платформе DreamJob 2026 г.
- 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 г.
- Широкий ассортимент услуг, включая РКО, эквайринг и зарплатные проекты.
О вакансии
Команда обслуживания юридических лиц в ВТБ ориентирована на предоставление высокого уровня сервиса клиентам. Специалисты отдела активно работают над поддержанием стандартов качества обслуживания, а также контролем выполнения бизнес-планов для достижения корпоративных целей.
Роль предполагает управление и развитие персонала группы обслуживания, включая подбор, обучение и оценку сотрудников. Личное участие в управлении бизнес-планом, а также создание отчетности по результатам работы группы также будут важными аспектами деятельности.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов.
- Контролировать соблюдение стандартов работы и качества обслуживания.
- Управлять выполнением бизнес-плана на вверенной территории, включая продажи продуктов банка.
- Постановка целей и задач для сотрудников отдела.
- Подбор и развитие персонала группы обслуживания.
- Формирование отчетности по результатам работы.
Что мы предлагаем:
- Обучение и доступ к ресурсам для саморазвития.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Карьерные возможности и развитие в сильной команде профессионалов.
- Клуб привилегий со скидками от партнеров.
Обязанности
- обеспечивать необходимый уровень сервиса для клиентов
- контролировать исполнение стандартов качества обслуживания
- управлять выполнением бизнес-плана на территории
- поставлять цели для сотрудников отдела
- управлять персоналом группы обслуживания юридических лиц
- формировать отчетность по результатам работы группы
Требования
- обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания клиентов;
- контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
- контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т. д.
- постановка целей сотрудникам отдела;
- управление персоналом группы обслуживания юридических лиц: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
- формирование отчетности по результатам работы группы.
- высшее образование;
- опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
- опыт управления персоналом от двух лет;
- опыт личных продаж и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
- знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.
- Кредитный специалист
- Кредитный аналитик
- Кредитный консультант
- Специалист кредитного отдела
- Специалист по выдаче займов
- Кредитный администратор
- Старший кредитный специалист
- Ведущий кредитный специалист
- Главный кредитный аналитик
Условия
- гибкий график работы
- конкурентный доход
- обучение и ресурсы для саморазвития
- забота о здоровье
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками от партнеров