Руководитель группы по обслуживанию юридических лиц
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк акцентирует внимание на современном подходе к обслуживанию клиентов и применяет инновационные технологии в своей работе, что позволяет поддерживать высокий уровень удовлетворенности. ВТБ активно развивает свою сеть и занимает 2-е место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru на 2025 год.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Широкий спектр банковских услуг, включая РКО, эквайринг, кредитование.
О вакансии
Команда, занимающаяся обслуживанием юридических лиц, отвечает за высокое качество клиентского сервиса и выполнение коммерческих показателей. Специалисты в этой группе работают с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, обеспечивая не только продажу банковских продуктов, но и предоставление профессиональных консультаций.
Руководитель группы будет управлять деятельностью сотрудников, обеспечивая их постоянное развитие и поддержку. Контроль выполнения планов и координация работы команды тоже входят в задачи на данной должности.
Чем предстоит заниматься:
- Руководить и координировать работу группы.
- Обучать и наставлять сотрудников.
- Обеспечивать выполнение плановых показателей по продажам.
- Поддерживать операционную эффективность и консультировать команду.
- Обслуживать клиентов и развивать продажи банковских продуктов.
Что мы предлагаем:
- Привлекательные условия труда в ведущем банке страны.
- Обучение и ресурсы для профессионального роста.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Забота о здоровье сотрудников.
Обязанности
- Руководить и координировать деятельность группы сотрудников.
- Наставлять, обучать и контролировать работу подчиненных.
- Управлять процессом продаж и достигать плановых показателей.
- Консультировать сотрудников по вопросам операционной поддержки.
- Обслуживать юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Требования
- руководство и координация деятельности работников, наставничество, обучение и контроль;
- управление продажами, обеспечение выполнения плановых показателей;
- операционная поддержка, консультирование сотрудников;
- обслуживание клиентов (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей);
- осуществление продаж банковских продуктов и услуг (РКО, эквайринг, зарплатные проекты, кредитование, корпоративные карты)
- высшее образование;
- опыт руководящей позиции от 1 года;
- опыт работы в продажах не менее 1 года;
- опыт ведения переговоров с клиентами, построение эффективных коммуникаций.
- Руководитель клиентской службы
- Начальник отдела операционного обслуживания
- Заместитель руководителя контакт-центра
- Руководитель отдела обслуживания клиентов
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Руководитель контактного центра
- Менеджер по продажам спецодежды и СИЗ
- Head of customer service
- Разработчик MS Dynamics CRM
- Начальник отдела кредитования физических лиц
- Размещение вакансий
Условия
- Работа в офисе в Москве.
- Доступ к обучающим ресурсам.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Клуб привилегий со скидками от партнеров.