Руководитель направления
Компания: Ростелеком
Локация: Тверская область
О компании
Ростелеком — одна из ведущих телекоммуникационных компаний в России, считающаяся важным игроком на рынке связи. Компания предоставляет широкий спектр услуг, включая фиксированную связь, мобильную связь и интернет-услуги для физических и юридических лиц. Ростелеком активно развивает и внедряет новые технологии, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- Более 20 лет на рынке
- Широкий ассортимент услуг для клиентов разных сегментов
- Офисы и филиалы по всей стране
- Привлечение более 10 миллионов корпоративных клиентов
О вакансии
Команда, работающая в Ростелекоме, ориентирована на предоставление высококачественных телекоммуникационных услуг для сектора B2B, G и O. В рамках данной роли руководитель направления будет отвечать за организацию и реализацию процессов подключения и технической поддержки клиентов, что включает в себя как инсталляции, так и техническое обслуживание. Данная позиция подразумевает своевременное выполнение планов и контроль показателей KPI, что является ключевым для роста и успеха департамента.
Руководитель направления также будет контролировать оснащение работников нужным оборудованием, а также их обучение. Это важный элемент, позволяющий обеспечить высокий уровень клиентского сервиса и продаж. Взаимодействие с командами на местах и реализация изменений в работе дополнительно подчеркивает значимость этой роли в масштабах всей компании.
Чем предстоит заниматься:
- Организация и реализация подключения и поддержки клиентов
- Обеспечение выполнения KPI и анализ всплесков в части обслуживания
- Контроль оснащения и обучения персонала
- Поддержка активного канала продаж в секторе
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление и широкий соц. пакет
- Стабильный доход с первого месяца
- Возможности для профессионального роста
- Медицинская страховка после испытательного срока
- Дополнительные выплаты на отдых, брак и рождение ребенка
- Скидки на услуги компании и привилегии от партнеров
Обязанности
- Организовывать и осуществлять подключения для клиентов B2B, G и O
- Обеспечивать выполнение планов продаж для технической инфраструктуры
- Анализировать KPI и реакции на всплески технического обслуживания
- Контролировать наличие необходимого оборудования и инструментов
- Реализовывать обучение и контроль оснащенности сотрудников
Условия
- Официальное оформление
- Широкий социальный пакет
- Стабильный доход с первого месяца
- Медицинская страховка после испытательного срока
- Дополнительные выплаты на отпуск и важные события