Руководитель направления CVM
Компания: ПАО МТС-Банк
Локация: Москва
О компании
ПАО МТС-Банк является одним из центральных компонентов экосистемы МТС. Банк активно использует современные цифровые технологии для создания инновационных банковских услуг, которые становятся доступными для широкого круга клиентов. Основное внимание уделяется развитию технологичных банковских сервисов, обеспечивающих максимальное удобство для клиентов.
Ключевые факты:
- Один из ключевых игроков в экосистеме МТС
- Фокус на цифровых решениях и инновационных сервисах
- Развитие клиента-ориентированных кредитных продуктов
О вакансии
В команде, занимающейся клиентским жизненным циклом (CVM), открыта вакансия на позицию руководителя направления. Команда работает над разработкой стратегий управления карточными портфелями, включая активацию, вовлечение и удержание клиентов. Здесь особое внимание уделяется взаимодействию с продуктовыми командами, а также анализу клиентских данных для формирования эффективных рекламных кампаний.
Основной задачей будет являться разработка и внедрение CRM-стратегий, а также контроль за их исполнением. Руководитель будет активно взаимодействовать с кросс-функциональными командами, включая аналитику и маркетинг, для достижения целей бизнеса и создания ценности для клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка CRM-стратегий для карточных портфелей банка, включая активацию и удержание клиентов
- Подготовка и согласование бизнес-кейсов акций, включая отчетность
- Сегментация клиентской базы и формирование отчетов
- Кросс-функциональное взаимодействие между продуктами, клиентским опытом, аналитикой и маркетингом
- Взаимодействие с продуктовыми командами
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в CRM или performance маркетинге от 1 года
- Знание принципов сегментации и коммуникационных воронок в CRM
- Умение эффективной коммуникации с кросс-функциональными командами
- Навыки бизнес-моделирования и работы с отчетами в Excel
- Умение готовить презентации для бизнес-комитетов
- Активность и нацеленность на результат
Обязанности
- Разрабатывать CRM-стратегии для банковских карточных портфелей
- Подготавливать и сопровождать бизнес-кейсы акций
- Сегментировать клиентскую базу и формировать отчетность
- Обеспечивать взаимодействие между продуктами и клиентским опытом
- Работать с продуктовыми командами для выполнения задач