Руководитель направления по работе с карточным портфелем
Компания: ПАО МТС-Банк
Локация: Москва
О компании
ПАО МТС-Банк является одним из основных элементов экосистемы МТС, предлагая современные цифровые решения и инновационные банковские услуги. Банк стремится сделать свои сервисы доступными для всех клиентов, фокусируясь на удобстве и высоких технологиях.
Немного о нас в цифрах:
- Один из ключевых игроков на рынке банковских услуг в России.
- Активно использует цифровые технологии для улучшения клиентского опыта.
- В составе экосистемы МТС, обеспечивая различные финансовые и банковские решения для клиентов.
О вакансии
Команда, занимающаяся работой с карточным портфелем, фокусируется на разработке и внедрении эффективных CRM-стратегий для управления клиентскими отношениями. Основные направления работы включают активацию, вовлечение и удержание клиентов, а также подготовку и сопровождение акций, что играет ключевую роль в достижении бизнес-целей банка.
Взаимодействие с такими командами, как продукты, клиентский опыт, аналитика и маркетинг, позволяет эффективно сегментировать базу клиентов и формировать соответствующую отчетность. Важным аспектом работы является сопровождение бизнес-кейсов и коммуникация с кросс-функциональными партнерами.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка CRM-стратегий по работе с клиентами карточных портфелей банка.
- Подготовка и сопровождение акций, включая бизнес-кейс и отчетность.
- Сегментация клиентской базы и формирование отчетов.
- Кросс-функциональное взаимодействие между различными командами.
- Согласование и поддержка совместных инициатив с продуктовыми командами.
Что мы предлагаем:
- Динамичная и интересная работа в крупном банке.
- Возможность влиять на стратегию работы с клиентами.
Обязанности
- разработка стратегий CRM для работы с карточными портфелями
- подготовка и сопровождение акций на основе бизнес-кейсов
- сегментация клиентской базы и формирование отчетности
- взаимодействие с кросс-функциональными командами
- коммуникация с продуктовыми командами для улучшения клиентского опыта
Требования
- опыт работы в crm/performance маркетинге от 1 года (опыт в банковской сфере или в розничном бизнесе будет преимуществом) знание принципов работы CRM (сегментация, коммуникационные воронки, контрольные группы) умение выстраивать эффективную коммуникацию с продуктовыми командами, с кросс-функциональными командами, клиентами умение строить бизнес-моделирование, аргументировать позицию на цифрах, уверенная работа с отчетами в Excel навык подготовки презентаций и выступления на бизнес-комитетах активность, амбициозность и нацеленность на результат