Руководитель направления развития онлайн процессов матрицы вторичных продаж

Компания: Альфа-Банк

Локация: Москва

О компании

Альфа-Банк — один из ведущих кредитных организаций в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно развивает свое присутствие в области онлайн-сервисов и технологий, что делает его важным игроком на финансовом рынке. Альфа-Банк внедряет инновационные решения, направленные на улучшение клиентского опыта и оптимизацию бизнес-процессов.

Ключевые факты:

• Основан в 1990 году
• Более 20 миллионов клиентов
• Присутствие в 20 странах мира
• Один из первых банков в России, внедривший онлайн-банкинг
• Лидер в сегменте корпоративного и розничного банковского обслуживания

О вакансии

В команде Альфа-Банка, отвечающей за развитие онлайн процессов, вы будете работать над проектами в области CRM, что включает в себя проектирование и внедрение новых сценариев. Это направление имеет ключевое значение для банка, так как оно направлено на улучшение взаимодействия с клиентами и оптимизацию бизнес-процессов через современные технологии.

Ваша роль требует не только технических знаний, но и умения преобразовывать бизнес-идеи в рабочие процессы. Вы будете взаимодействовать с разными системами и командами, включая OCRM и другие источники данных, что подразумевает интеграцию и совместную работу с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в экспертизе и развитии CRM-системы
• Разрабатывать и внедрять онлайн-сценарии
• Переводить бизнес-требования в технические решения
• Интегрировать CRM с другими системами, включая потоковые источники данных
• Управлять задачами и устанавливать приоритеты в бэклоге
• Налаживать связи с внутренними заказчиками и вендорами

Что мы предлагаем:

• Возможность стабильного и прозрачного дохода, обсуждаемого на собеседовании
• Современный офис в 3-х минутах от метро Технопарк
• Широкие возможности для профессионального роста и развития
• Доступ к корпоративным библиотекам и тренингам
• Программа ДМС с услугами лучших клиник города
• Скидки на фитнес-клубы и абонементы
• Привилегии на услуги различных компаний и мероприятия

Обязанности

• Участвовать в развитии CRM-контура банка
• Проектировать и внедрять онлайн-сценарии в CRM
• Преобразовывать бизнес-идеи в технические решения
• Интегрировать со смежными системами и потоковыми источниками данных
• Управлять бэклогом задач и определять приоритеты
• Выстраивать отношения с внутренними заказчиками и вендорами

Требования

• Всё о работе
• Приведи друга
• Экспертное участие в развитии CRM-контура.
• Проектирование и внедрение online сценариев в контуре CRM.
• Трансляция бизнес-идей в техническую логику.
• Интеграция со смежными системами: OCRM, каналы коммуникаций, потоковые источники данных.
• Управление бэклогом задач, приоритизация.
• Выстраивание эффективных взаимоотношений с внутренними заказчиками, вендорами, консалтингом.
• Опыт работы от 3 лет в роли системного/продуктового аналитика, риск-технолога или технического PO в финтехе.
• Уверенные знания SQL;
• Понимание принципов работы API, очередей сообщений и потоковой передачи данных, понимание ML-контекста.
• Опыт работы с1 SAS RTDM/SAS MA или их аналогами будет преимуществом.
• Коммуникативные навыки, опыт проведения встреч и управления ожиданиями стейкхолдеров.
• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы.
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.

Условия

• Стабильный доход, обсуждаемый на собеседовании
• Удобное рабочее место в офисе в 3-х минутах от метро Технопарк
• Возможности для профессионального роста и тренингов
• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
• Программа ДМС, включая стоматологию и обслуживание в лучших клиниках
• Скидки на абонементы в фитнес-клубы
• Преференции на услуги туристических агентств и питание

Похожие вакансии