Руководитель отдела KAM
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Яндекс — один из крупнейших IT-гигантов в России, предоставляющий разнообразные интернет-услуги. В компании разрабатываются такие продукты, как поисковая система, карты, навигация и сервисы для бизнеса.
Ключевые факты:
- Год основания — 1997
- Более 20 000 сотрудников
- Предоставление услуг в сферах поиска, онлайн-рекламы, облачных хранилищ и много другого
- Штаб-квартира расположена в Москве.
О вакансии
Команда, занимающаяся управлением ключевыми клиентами (KAM), фокусируется на стратегическом развитии и поддержке партнёров на уровне топ-менеджмента. Руководитель отдела KAM будет вовлечён в ведение переговоров, формирование долгосрочных отношений, а также в процесс курирования бизнес-требований от партнёров, транслируя их в продуктовые команды.
В обязанности также войдёт развитие команды: формирование индивидуальных планов роста сотрудников, улучшение компетенций в проектном управлении и аналитике. Координация работы с внутренними подразделениями компании будет ключевым аспектом, так как необходимо обеспечить эффективное взаимодействие, защищая интересы клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка сотрудников в переговорах с топ-менеджерами партнёров
- Курирование процесса сбора бизнес-требований и обратной связи от партнёров
- Планирование развития сотрудников и улучшение их компетенций
- Обеспечение взаимодействия KAM с внутренними подразделениями
Что мы предлагаем:
- Расширенная медицинская страховка с первым месяцем
- Услуги психотерапии в офисе или онлайн
- Льготные ставки на жилищные займы
- Гибкий график работы
- Спортивный клуб и участие в спортивных командах
Обязанности
- Обеспечение стратегического развития партнёров
- Поддержка на ключевых переговорах с топ-менеджментом
- Курирование сбора и адаптации бизнес-требований к продуктам
- Разработка индивидуальных планов роста для сотрудников
- Создание новых процессов для улучшения работы отдела
- Обеспечение взаимодействия с внутренними командами по проектам
Требования
- Имеете успешный подтверждённый опыт управления портфелем клиентов бизнес-решений в B2B/SaaS
- Владеете методологиями управления ключевыми клиентами (Key Account Management)
- Умеете выстраивать процессы глубокого погружения в бизнес партнёров
- Понимаете общие принципы работы CRM/ERP-систем
- Умеете работать с метриками клиентской эффективности
- Способны развивать у команды проактивный и системный подход к работе
- Работали с девелоперами и управляющими компаниями
- Обладаете навыками проектного менеджмента
- Имеете опыт наставничества и развития коммерческих команд
- Работали на стыке продаж и продуктовой разработки
- психотерапия в офисе или онлайн-сервисах;
- лазерная коррекция зрения через год работы;
- ведение беременности и роды — через два года.
Условия
- Расширенная медицинская страховка с первого месяца работы
- Страховка для родственников по системе 80/20
- Поддержка психотерапии в офисе и онлайн
- Гибкий рабочий график
- Льготные ставки на жилищные займы
- Спортивный клуб и участие в спортивных соревнованиях