Руководитель отдела KAM
Компания: Яндекс
Локация: Москва
О компании
Яндекс является одним из ведущих интернет-компаний на российском рынке, предоставляя разнообразные цифровые услуги и решения. Компания активно работает в таких областях, как поисковые технологии, реклама, карты, такси и облачные сервисы.
О вакансии
В команде, занимающейся управлением ключевыми клиентами, вы будете отвечать за стратегию и развитие партнёрского направления. Основные задачи будут связаны с повышением удовлетворённости клиентов, увеличением продаж продуктов и снижением уровня оттока. Вы будете работать над созданием эффективных процессов и поддержкой роста коллег, что создаст здоровую рабочую атмосферу для достижения общих целей команды.
Ваша роль предполагает не просто управление операциями, но и стратегическое развитие, а также постоянное совершенствование клиентского сервиса. Вы будете работать с метриками клиентской эффективности и взаимодействовать с различными партнёрами для более глубокого погружения в их бизнес.
Чем предстоит заниматься:
- Формулировать и реализовывать стратегию развития партнёрского направления
- Повышать удовлетворённость партнёров и снижать отток клиентов
Что мы предлагаем:
- Открытая и поддерживающая корпоративная культура
- Возможности для профессионального роста и развития
Обязанности
- Разрабатывать стратегию развития партнёрского направления
- Управлять операционной деятельностью команды
- Повышать уровень удовлетворённости партнёров
- Увеличивать проникновение продуктов среди ключевых клиентов
- Снижать уровень оттока клиентов