Руководитель проектов (платежи и переводы)
Компания: Альфа-Банк
Локация: Москва
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно работает в области розничного и корпоративного банковского обслуживания, включая платежи и переводы. За годы своей деятельности Альфа-Банк зарекомендовал себя как надежный партнер для клиентов, предлагая инновационные решения в сфере финансов.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Обслуживает более 14 миллионов клиентов
- Ведущий банк в области онлайн-банкинга
- Широкий ассортимент продуктов в сфере платежей и переводов
О вакансии
Команда, занимающаяся платежами и переводами в Альфа-Банке, нацелена на обеспечение высококачественного клиентского сервиса. Основная задача этой группы — совершенствование внутренних систем и взаимодействие с клиентами, обеспечивая комфортные и эффективные процессы перевода средств.
В рамках своей работы, команда активно сотрудничает с различными подразделениями, такими как продуктовые группы, операционный департамент и финмониторинг, что способствует созданию комплексных решений в области международных переводов.
Также команда сосредоточена на анализе клиентского опыта, что включает оценку удобства пользовательских сценариев и формирование бэклога с приоритизацией бизнес-задач, что позволяет им продолжать развивать продукты в соответствии с потребностями пользователей.
Чем предстоит заниматься:
- Поддерживать и курировать внедренные доработки в системах банка
- Рассматривать обращения клиентов по международным переводам
- Взаимодействовать с внутренними и внешними партнерами
- Прорабатывать удобные сценарии для пользователей
- Участвовать в формировании и приоритизации продуктового бэклога
- Прописать бизнес-требования и участвовать в тестировании
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильной компании с богатой историей
- Возможности для профессионального роста
- Конкурентный уровень заработной платы
- Участие в значимых проектах на рынке финансовых услуг
Обязанности
- Поддержка и сопровождение доработок в системах банка по международным переводам
- Работа с обращениями клиентов, связанными с международными переводами
- Взаимодействие с продуктовыми командами и другими смежными подразделениями
- Сотрудничество с партнерами для улучшения сервисов
- Проработка удобных пользовательских сценариев в платежах
- Формирование и приоритизация продуктового бэклога
- Прописка бизнес-требований и участие в бизнес-тестировании
Требования
- Высшее образование
- Опыт работы в клиентском сервисе
- Опыт работы в области платежей и переводов от 2 лет