Сетевой инженер [MWS Облачные решения]
Компания: ООО МТС Веб Сервисы
Локация: Москва
О компании
ООО МТС Веб Сервисы (MWS) является частью крупной технологической компании, предлагающей облачные решения и сервисы на основе искусственного интеллекта. MWS разрабатывает платформенные решения для различных бизнес-задач, включая работу с данными и оптимизацию бизнес-процессов. Новая публичная платформа MWS Cloud Platform была запущена для упрощения доступа к современным облачным технологиям.
Команда MWS занимается технической поддержкой клиентов, которые используют облачные сервисы, обеспечивая их высококачественным сервисом и поддержкой.
О вакансии
Команда сетевых инженеров MWS отвечает за поддержку облачной платформы и работу с клиентами. Она занимается качественным разрешением проблем на уровне L2 и обеспечивает стабильность работы сетевых сервисов.
В рамках своих обязанностей инженеры проводят мониторинг сети, устраняют инциденты и взаимодействуют с различными техническими подразделениями. Активное участие в доработке инсталляций клиентов и наполнении базы знаний являются важными аспектами работы.
Чем предстоит заниматься:
- решать обращения в качестве сетевого инженера L2 экспертного уровня поддержки
- предоставлять качественные и своевременные ответы в рамках обращений от клиентов
- проводить регулярный мониторинг сети, устранять инциденты
- участвовать в проработке частных и комплексных инсталляций клиентов публичного облака
- наполнять базу знаний по направлению и реализовывать технические сетевые решения, разработанные архитекторами
- взаимодействовать со смежными техническими подразделениями MWS в рамках зоны ответственности подразделения
Что мы предлагаем:
- Собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов
- Профессиональные гильдии инженеров для поддержки и развития
- Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом
- Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
- Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы
- Полностью офисный формат работы 5/2 на м. Технопарк с возможностью гибридного формата
Обязанности
- решать обращения на уровне L2 поддержки
- предоставлять своевременные ответы клиентам
- проводить мониторинг сети и устранять инциденты
- участвовать в инсталляции клиентов публичного облака
- наполнять базу знаний по сетевым решениям
- взаимодействовать с другими техническими подразделениями
Условия
- офисный формат работы 5/2 на м. Технопарк
- гибридный формат 3 дня в офисе после испытательного срока
- ДМС с первого месяца работы
- страхование от несчастных случаев
- 28 дней отпуска и 3 дополнительных дня
- мобильная связь за счет компании
- подписка на онлайн-кинотеатр KION и другие сервисы