Сетевой инженер [Облачные платформы, МТС Веб Сервисы]
Компания: ООО МТС Веб Сервисы
Локация: Москва
О компании
ООО МТС Веб Сервисы является частью мультисервисной цифровой экосистемы МТС, предлагая широкий спектр услуг в области облачных технологий, мобильной связи и больших данных. Компания разрабатывает и поддерживает различные сервисы, которые облегчают жизнь клиентов и повышают интерес к цифровым продуктам.
Ключевые факты:
- Облачные платформы MWS
- Услуги в сфере больших данных, ИИ и финансов
- Развитие и поддержка сервисов для пользователей
О вакансии
Команда сетевых инженеров в МТС Веб Сервис может похвастаться высоким уровнем экспертизы в поддержке клиентов, использующих облачные решения. Инженеры занимаются внедрением и сопровождением сетевых систем с акцентом на проактивное решение проблем и качество обслуживания.
Ваша роль будет предполагать решение инцидентов и запросов уровня L2, участие в инсталляциях и регулярном мониторинге сетевой инфраструктуры. Основное внимание уделяется взаимодействию с другими техническими подразделениями на платформе MWS, что позволяет эффективно справляться с задачами клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Решать обращения в качестве сетевого инженера L2 экспертного уровня поддержки
- Предоставлять качественные и своевременные ответы в рамках обращений от клиентов
- Проводить регулярный мониторинг сети, устранять инциденты
- Участвовать в проработке частных и комплексных инсталляций клиентов публичного облака
- Наполнять базу знаний по направлению и реализовывать технические сетевые решения, разработанные архитекторами
- Взаимодействовать со смежными техническими подразделениями MWS в рамках зоны ответственности подразделения
Что мы предлагаем:
- Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов
- Профессиональные гильдии инженеров для обмена опытом
- Внутренние площадки для обмена знаниями и навыками
- Участие во внешних IT конференциях
- Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете
- Медицинскую страховку с 100% покрытием расходов
- Подписку МТС Premium и скидки от партнеров
Обязанности
- Обрабатывать обращения клиентов на уровне L2 поддержки
- Предоставлять качественные ответы на запросы пользователей
- Мониторить состояние сети и устранять возникающие инциденты
- Участвовать в установке и настройке облачных решений для клиентов
- Обновлять базу знаний и документировать сетевые решения
- Сотрудничать с другими техническими отделами по вопросам поддержки
Условия
- Формат работы в офисе в Москве
- Медицинская страховка с 1 месяца и 100% покрытием
- Участие в конференциях и профессиональных гильдиях
- Доступ к внутренним курсам и электронным библиотекам
- Скидки на спорт и курсы английского языка