Специалист по клиентскому сервису (Санкт-Петербург)
Компания: ООО "ПИВОВАРЕННАЯ КОМПАНИЯ "БАЛТИКА"
Локация: Город Санкт-Петербург
О компании
ООО "ПИВОВАРЕННАЯ КОМПАНИЯ "БАЛТИКА" — крупный игрок на рынке пивоварения в России, известный своим качественным продуктом и богатой историей. Компания предлагает разнообразие пивных напитков и занимает прочные позиции на рынке благодаря высокому качеству своей продукции и программам по развитию клиентского сервиса.
Ключевые факты:
- Год основания: 1990
- Более 20 лет на рынке
- Широкий ассортимент пивных напитков
О вакансии
Команда клиентского сервиса компании занимается полноценным обслуживанием клиентов, начиная от приема заказов и заканчивая взаимодействием с различными подразделениями для обеспечения качественной доставки продукции. Специалисты активно участвуют в бизнес-процессах, местах взаимодействия с клиентами и их потребностями, что позволяет оптимизировать процессы и повышать уровень сервиса.
Совместная работа с коллегами из других отделов требует быстрой реакции и эффективного взаимодействия для решения возникающих вопросов. Специалист по клиентскому сервису должен уметь выявлять системные ошибки и предлагать решения, находясь на связи с клиентами и внутренними специалистами.
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка заказов клиентов
- Контроль и обновление базы данных адресов доставки
- Выявление и устранение системных ошибок на стороне клиента
- Участие в организации поставок продукции клиентам
- Корректировка заявок по требованиям получателя
- Кросс-функциональное взаимодействие в компании
- Обработка входящих запросов и заявок
- Работа с документами
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Конкурентоспособная заработная плата
- Возможность карьерного роста
Обязанности
- Принимать и обрабатывать заказы клиентов
- Контролировать и обновлять базу данных адресов доставки
- Выявлять системные ошибки на стороне клиента
- Участвовать в организации поставок продукции
- Корректировать заявки по требованию получателя
- Взаимодействовать с коллегами из разных отделов
- Своевременно обрабатывать входящие запросы
- Работать с документами
Условия
- Официальное трудоустройство
- Конкурентоспособная заработная плата