Специалист по работе с корпоративными клиентами
Компания: ПАО МТС
Локация: Рязань
О компании
ПАО МТС — это ведущая мультисервисная цифровая экосистема в России. Компания активно развивает услуги в таких областях, как мобильная связь, большие данные, искусственный интеллект, облачные технологии, медиа и финансы. МТС предлагает своим клиентам решения, которые делают их жизнь более комфортной и интересной.
Ключевые факты:
- Основана в 1992 году.
- Один из крупнейших операторов связи в России.
- Многообразие сервисов и продуктов для различных сегментов рынка.
- Присутствие в более чем 15 странах.
- Более 77 миллионов абонентов по состоянию на 2023 год.
О вакансии
В команде по работе с корпоративными клиентами МТС именно вы станете связующим звеном между клиентами и высококлассным клиентским сервисом компании. Вы будете отвечать за регулярные звонки и поддержание контакта с корпоративными клиентами, делая акцент на их удовлетворенности услугами МТС.
Ваша работа будет включать в себя выявление потребностей клиентов и оперативное решение их вопросов. Здесь важно будет не только предлагать дополнительные продукты и услуги, но и быть внимательным к деталям, чтобы удовлетворить запросы клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Устраивать регулярные телефонные звонки для проверки удовлетворенности клиентов.
- Решать вопросы клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса.
- Выявлять потребности клиентов в процессе общения.
- Продвигать дополнительные услуги и продукты компании.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство.
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Прозрачная система оплаты труда с фиксированным окладом и месячной премией.
- Офисный или гибридный формат работы.
- 28 дней отпуска + 3 дополнительных дня.
- Медицинская страховка с полным покрытием расходов.
- Корпоративная мобильная связь и интернет.
- Компенсация за занятия спортом или питание.
- Доступ к обучению и онлайн-библиотеке.
- Подписка МТС Premium.
- Специальные предложения от партнеров для отдыха и развлечений.
Обязанности
- осуществлять регулярные звонки клиентам для проверки их удовлетворенности
- оперативно решать вопросы, возникающие у клиентов
- выявлять потребности клиентов в процессе общения
- активно продвигать дополнительные продукты и услуги
Условия
- официальное трудоустройство
- гибкий график 5/2 с 09:00 до 18:00
- прозрачная система оплаты с фиксированным окладом и премией в 35%
- офисный или гибридный формат работы
- 28 дней отпуска + 3 дополнительных дня
- медицинская страховка с полным покрытием, включая стоматологию
- корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников
- компенсация затрат на спорт или питание
- доступ к обучению в Корпоративном университете и онлайн-библиотеке
- подписка МТС Premium с доступом к услугам KION и Ozon