Специалист поддержки клиентов среднего и малого бизнеса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
Банк ВТБ, основанный в 1990 году, является одним из ведущих финансовых учреждений в России, предлагая широкий спектр услуг для физических и юридических лиц. ВТБ активно развивает свои предложения в области банковских технологий, включая дистанционное банковское обслуживание и эквайринг. Банк занимает 2-е место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, что подтверждает его репутацию надежного и привлекательного места для работы.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года.
- 2 место среди работодателей в России по версии hh.ru в 2025 году.
- Официальное трудоустройство с момента обучения.
- Программа ДМС и социальные гарантии для сотрудников.
О вакансии
В команде поддержки клиентов Банка ВТБ среднего и малого бизнеса вы будете помогать клиентам решать разнообразные вопросы, связанные с их счетами и продуктами банка. Команда активно обучает новых сотрудников, предлагая наставничество и профессиональное развитие с первых дней работы.
Задачи включают консультирование клиентов только по входящим звонкам и соблюдение высоких стандартов обслуживания. Работа осуществляется в комфортном офисе с хорошими условиями.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка клиентов Банка ВТБ малого и среднего бизнеса по вопросам банковских продуктов и услуг.
- Консультирование клиентов по телефону, принимая только входящие звонки.
- Обучение клиентов пользоваться личным кабинетом и другими услугами банка.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство уже на этапе обучения.
- Программа ДМС с бесплатным обслуживанием в лучших клиниках города.
- Быстрый карьерный рост и насыщенная корпоративная жизнь, включая спортивные мероприятия и праздники.
Обязанности
- Оказывать поддержку клиентам по статусам документов и расчетным счетам.
- Консультировать клиентов по телефону, принимая только входящие звонки.
- Соблюдать высокие стандарты обслуживания.
- Обучать клиентов использованию продуктов и личного кабинета.
Требования
- официальное трудоустройство уже на этапе обучения;
- профессиональное обучение и развитие на старте карьеры;
- развитую систему наставничества и адаптации;
- выплаты заработной платы два раза в месяц, социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные);
- график 5/2 (с понедельника по пятницу);
- корпоративный транспорт для сотрудников;
- программа ДМС, включая стоматологию (обслуживание в лучших клиниках города бесплатно);
- бонус 10 000 руб.
- профессиональное развитие: бесплатное обучение, тренинги, семинары, учебные курсы;
- комфортный и обновленный офис по адресу: г. Барнаул, ул.
- быстрый карьерный рост (вертикальный и горизонтальный);
- насыщенная корпоративная жизнь: праздники, конкурсы, спортивные мероприятия, клубы волонтеров и другое;
- наличие комнат отдыха, тренажёров, оборудованной кухни и столовой;
- отсутствие строгого дресс-кода и многое другое.
- оказывать поддержку клиентов Банка ВТБ малого и среднего бизнеса по различным темам (статусы документов, расчётные счета, система дистанционного банковского обслуживания, эквайринг и т. д.
- консультировать по телефону (принимать только входящие звонки клиентов);
- соблюдать высокие стандарты обслуживания клиентов, обучать клиентов пользоваться продуктами/услугами/личным кабинетом.
- образование не ниже среднего специального;
- желание обучаться новому и развиваться в банковской сфере;
- знание ПК/ПО на уровне опытного пользователя;
Условия
- График работы 5/2, с понедельника по пятницу.
- Выплаты заработной платы два раза в месяц.
- Корпоративный транспорт для сотрудников.
- Бонус 10 000 рублей.
- Программа ДМС, включая стоматологию.