Территориальный менеджер по работе с клиентами

Компания: Авито

Локация: Санкт-Петербург

О компании

Авито — это крупнейшая платформа объявлений в России, которая предоставляет пользователям возможность продавать и покупать товары и услуги. С момента своего основания компания значительно расширила свой бизнес, включая различные категории, такие как недвижимость, транспорт и работа.

Ключевые факты:

Основана в 2007 году
Более 30 миллионов активных пользователей
Лидирующие позиции на рынке онлайн-объявлений
Широкий ассортимент товаров и услуг

О вакансии

Команда Авито Подработки занимается поддержанием и развитием клиентских отношений на платформе. Вы будете работать с существующими клиентами, консультируя их по вопросам использования сервиса, а также взаимодействуя с директорами магазинов, чтобы помочь им эффективно подключиться к проекту.

Ваша роль будет включать активные переговоры с клиентами как по телефону, так и в личной встрече, что позволит вам выявлять их потребности и предлагать решения. Кроме того, вы будете анализировать запросы клиентов и вносить необходимые изменения в процессы для улучшения обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

Развивать действующих клиентов Авито Подработки
Консультировать директоров магазинов по подключению к проекту
Вести переговоры с клиентами
Анализировать потребности клиентов и обрабатывать запросы
Помогать партнёрам в решении сложных ситуаций
Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами

Что мы предлагаем:

Полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия
Удаленный формат работы с выездами к клиентам
Обеспечение необходимой техникой и софтом для работы
Расширенное ДМС
Компенсация обедов
Индивидуальный план адаптации, наставник и обучение
Тренинги и регулярная обратная связь от руководства
Развита корпоративная жизнь с корпоративами и тимбилдингами

Обязанности

развивать клиентов Авито Подработки
взаимодействовать с директорами магазинов по вопросам подключения
консультировать клиентов по работе платформы
вести переговоры с клиентами по телефону и лично
анализировать потребности клиентов и обрабатывать запросы
предоставлять информацию и вносить корректировки в процессы
помогать партнёрам в сложных ситуациях
поддерживать долгосрочные отношения с клиентами

Требования

развивать действующих клиентов Авито Подработки;
взаимодействовать с директорами магазинов по вопросам подключения к проекту, консультировать их по работе и функционалу платформы;
вести переговоры с клиентами по телефону и лично (при необходимости);
анализировать потребности клиентов, оперативно обрабатывать их запросы, предоставлять всю необходимую информацию и вносить корректировки в процессы;
помогать партнёрам в решении спорных и сложных ситуаций;
поддерживать эффективное взаимодействие с клиентами, направленное на долгосрочное сотрудничество.
имеете не менее двух лет аналогичного опыта работы;
имеете опыт В2В-продаж (привлечение и развитие клиентов);
умеете развивать долгосрочные отношения с клиентами;
владеете навыками проведения переговоров и презентаций;
быстро и самостоятельно принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
готовы инициировать и принимать изменения в работе.
полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия;
удаленный формат работы с выездами к клиентам;
техника, софт, аксессуары — всё необходимое для комфортной работы;
забота о здоровье: расширенное ДМС;
компенсация обедов;
плавное погружение в должность: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
постоянное развитие: тренинги, обратная связь от руководителя;
развитая корпоративная жизнь: масштабные корпоративы, тимбилдинги, спортивные секции.

Условия

полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия
удаленный формат работы с выездами к клиентам
техника, софт, аксессуары — всё для работы
расширенное ДМС
компенсация обедов
индивидуальный план адаптации и наставник
обучение онлайн и офлайн
тренинги и обратная связь от руководителя
развитая корпоративная жизнь