Заместитель начальника офиса
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, занимающийся предоставлением широкого спектра финансовых услуг. Банк активно развивает инновационные технологии и предлагает как стандартные банковские продукты, так и уникальные решения для клиентов. ВТБ занимает сильные позиции на рынке, сочетая традиционные банковские услуги с современными цифровыми решениями.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
Команда ВТБ нацелена на организацию продаж и эффективную работу Операционного офиса банка. Задачи команды включают организацию работы всех направлений, контроль качества клиентского обслуживания и развитие новых бизнес направлений. Команда активно взаимодействует как с внутренними структурами, так и с клиентами для достижения высоких результатов.
Роль заместителя начальника офиса подразумевает управление персоналом, включая отбор, адаптацию и наставничество сотрудников. Также важно оценивать эффективность работы отдела и внедрять новые процессы для повышения продаж и обслуживания клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Организация продаж полной продуктовой линейки банка
- Управление эффективной работой Операционного офиса
- Участие в мероприятиях по расширению клиентской базы
- Повышение эффективности отдела продаж и обслуживания физических лиц
- Обеспечение организации процессов внутри подразделения
- Контроль качества клиентского обслуживания и пропускной способности
- Управление персоналом через отбор, адаптацию, оценку и наставничество
Что мы предлагаем:
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Забота о здоровье
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
- Возможности самореализации для амбициозных профессионалов
- Конкурентная зарплата
- Непосредственное влияние на карьерный путь
Обязанности
- организация продаж полной продуктовой линейки банка
- управление эффективной работой Операционного офиса
- участие в мероприятиях по расширению клиентской базы
- повышение эффективности работы отдела продаж
- обеспечение организации процессов внутри подразделения
- контроль качества клиентского обслуживания
- управление персоналом: отбор и наставничество
Требования
- организация продаж полной продуктовой линейки Банка;
- организация эффективной работы и управления Операционным офисом с целью достижения показателей утвержденных бизнес-планом;
- организация и участие в мероприятиях по расширению клиентской базы;
- повышение эффективности работы отдела продаж и обслуживания физических лиц;
- обеспечение организации процессов внутри подразделения: продажи, операционное сопровождение;
- контроль качества клиентского обслуживания и пропускной способностью;
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
- высшее образование (экономическое, юридическое);
- стаж банковской работы на руководящих должностях от 2х лет;
- успешный опыт активных продаж банковских продуктов, привлечения клиентов;
- знание нормативно правовых актов, регламентирующих деятельность Банка.
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
Условия
- обучение и ресурсы для саморазвития
- забота о здоровье сотрудников
- льготные условия по банковским продуктам
- дополнительные дни отпуска