Аккаунт-менеджер
Компания: ООО Синтез
Локация: Москва, Библиотека им.
О компании
Компания ООО Синтез является частью инновационного финтех-проекта, который работает в сотрудничестве с одним из ведущих федеральных банков. Мы разрабатываем уникальные технологии и предоставляем исключительный сервис, создавая комплексное решение для арбитражных управляющих. Наша цель — объединение современных технологий с высоким качеством обслуживания клиентов.
Ключевые факты:
- Источник финансирования — федеральный банк
- Специализация на решениях для арбитражных управляющих
- Наличие собственного фокуса на онлайн-банкинге
- Официальное трудоустройство в двух компаниях
- Удаленный формат работы
О вакансии
В команде аккаунт-менеджеров мы сосредоточены на эффективном взаимодействии с клиентами, предоставляя квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным с нашей системой онлайн-банкинга. Наша работа подразумевает детальное понимание продукта и соответствующий уровень обслуживания, что позволяет нам поддерживать высокие стандарты качества.
Наша команда активно взаимодействует с другими подразделениями для решения оперативных вопросов и проблем, возникающих у клиентов. Мы также ведем учет, заполняем заявки и распределяем задачи с использованием современных CRM-систем и внутренних платформ.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать клиентов по вопросам онлайн-банкинга через входящие звонки и переписку
- Заполнять учетные записи клиентов в CRM и поддерживать информационную базу
- Составлять заявки на открытие счетов
- Постановка задач в внутренние системы
- Распределение входящих писем и задач среди менеджеров
- Ведение отчетности в гугл таблицах
Что мы предлагаем:
- Удаленная работа с графиком 5/2 (с 9:00 до 18:00 по МСК)
- Официальное трудоустройство в двух компаниях
- Корпоративный ноутбук
- ДМС для заботы о здоровье
- Возможности карьерного роста внутри компании
- Условия для льготного кредитования от банка
- Поддержка в фитнесе для поддержания здорового образа жизни
Обязанности
- Консультировать клиентов по работе в онлайн-банкинге через входящие звонки и переписку
- Взаимодействовать с другими подразделениями для решения вопросов клиентов
- Заполнять учетные записи клиентов в CRM-системе
- Оформлять заявки на открытие счетов при необходимости
- Постановка задач во внутрибанковских системах
- Распределять входящие письма и задачи между менеджерами
- Вести отчетность в гугл таблицах
Условия
- Удаленный формат работы с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК
- Официальное трудоустройство в двух компаниях (Совкомбанк и Синтез)
- Возможность карьерного роста внутри компании
- Корпоративный ноутбук
- ДМС для заботы о здоровье сотрудников
- Поддержка фитнеса
- Льготное кредитование от банка