Аккаунт-менеджер / Support manager / менеджер по сопровождению клиентов
Компания: Smartis
Локация: Москва, Каховская, Каховская, Нагорная, Нахимовский проспект, Одесская улица, 2
О компании
Smartis — аккредитованная IT-компания, работающая в области интернет-маркетинга и рекламы. Она предоставляет услуги по техническому сопровождению клиентов, а также разработке и автоматизации маркетинговых кампаний. Основная миссия компании заключается в создании честного рекламного рынка и эффективного маркетинга для клиентов по всему миру.
Ключевые факты:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- Полностью белая заработная плата
- График работы 5/2
- Гибридный график работы после испытательного срока
- Команда молодая и энергичная, способствующая развитию инициатив и идей
О вакансии
Команда Smartis отвечает за техническую поддержку клиентов, обеспечивая их консультациями и решая проблемы, возникающие в процессе работы с личным кабинетом. Необходимо будет взаимодействовать с командой разработки для устранения технических вопросов и мониторинга задач, что позволит обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
Ваша работа будет включать в себя создание отчетов на основе данных клиентов и помощь в интерпретации этих отчетов с целью оптимизации маркетинговых расходов. Регулярное взаимодействие с клиентами и контроль за их запросами также станет важной частью ваших обязанностей.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечение технической поддержки клиентов по работе с личным кабинетом Smartis
- Решение технических проблем пользователей
- Консультирование клиентов по вопросам работы с платформой
- Формирование отчетов по запросам клиентов
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- График работы 5/2
- Гибридный график работы после испытательного срока
- Полностью белая заработная плата
Обязанности
- Обеспечение технической поддержки клиентов по вопросам работы с личным кабинетом
- Решение технических проблем пользователей
- Сотрудничество с командой разработки для устранения возникших проблем
- Мониторинг текущих задач в работе
- Анализ данных клиента и создание отчетов
- Консультирование клиентов по платформе Smartis
- Помощь в интерпретации отчетов для снижения маркетинговых затрат
- Контроль взаиморасчетов с клиентами в срок
- Работа с новыми продуктами компании
- Контроль правильности интеграций и своевременных изменений в настройках кабинета
Условия
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
- График работы 5/2
- Полностью белая заработная плата
- Гибридный график работы после испытательного срока